“以前很害怕到銀行辦業務，每次都要排好長時間隊，現在好了，在這臺機器上幾分鐘就能辦完。”近日，在農行駐馬店分行，通過“超級柜臺”剛剛自助辦理完業務的市民李女士高興地說。

據了解，農行“超級柜臺”打破了傳統的銀行業務處理流程，通過硬件設備的集成和軟件系統的整合，采取“大堂現場引導+客戶自主辦理+后臺專業審核”的新型業務處理模式，實現絕大部分個人客戶非現金業務的快速處理，徹底改變了銀行柜面業務流程填單多、簽名多、流程較繁瑣的現狀。

農行駐馬店分行的工作人員介紹，客戶辦理業務時，“超級柜臺”可以辦理包括個人開卡、電子銀行產品簽約、轉賬、外匯、基金、理財、查詢、特殊類業務等，覆蓋個人非現金業務的80%，今后絕大部分個人金融業務基本不用到人工柜臺，自己便可自助完成。

不少慕名前來嘗試開卡、辦理電子銀行簽約等業務的客戶，體驗后都說“超級柜臺”方便快捷，對“超級柜臺”既能大大縮短等待時間，又減少填單麻煩的優點贊不絕口。     

                         （樊瑞忠）