近年來，中國工商銀行持續加強銀行卡產品和服務創新，積極滿足居民多層次、多元化的消費金融需求。統計顯示，2015年客戶通過工商銀行銀行卡共實現消費額達8.8萬億元，較上年增長了17.3%，有力地支持了城鄉居民的合理消費。

　　據介紹，工商銀行一直致力于將銀行卡服務深入到消費鏈條的各個環節，在提升居民幸福生活指數的同時，也形成了催生居民消費的巨大動能。截至2015年末，工商銀行的銀行卡發卡量已達7.34億張，產品涵蓋工薪階層、大學生、出國旅行群體、高凈值財富人群、小微商戶、用車一族、網淘一族等各個不同群體的用卡需求。

　　為滿足居民在網絡購物等領域的旺盛用卡需求，近年來工商銀行還著力加大“銀行卡+互聯網”的融合創新，推出了一大批特色鮮明、深受消費者喜愛的銀行卡產品和服務。比如工商銀行面向消費活躍、習慣使用移動互聯網的客戶推出工銀手機銀行卡產品，在亞洲首家與Visa、全球首家與銀聯合作發行了HCE云閃付信用卡，在國內首批實現了支持Apple Pay、Samsung Pay應用，多元化的手機銀行卡產品為用戶提供了更加安全、便捷的移動支付體驗。為滿足客戶線上線下一體化的用卡需求，工商銀行推出了工銀e生活和商戶之家互聯網服務平臺，向信用卡持卡人提供商戶查詢、定位導航、團購折扣等服務，向商戶提供優惠發布、對賬單查詢、聯系管戶經理等互動服務，并且這兩大平臺面向行內外商戶與客戶開放，既為客戶帶來實惠，也為商戶帶來生意，目前已有19萬商戶加入工銀e生活。此外，在網購用卡支付方面，工商銀行創新推出了線上POS，打破了電商平臺受理他行銀行卡的限制，實現了商戶“一點接入、全網通用”，方便客戶使用不同銀行發行的銀行卡進行網購消費。