西平縣供電公司：走訪企業(yè) 提升服務(wù)

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉靜）1月12日，西平縣供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部、農(nóng)電工作部由各部門負(fù)責(zé)人帶頭，組織精干人員踏雪對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)的重要企業(yè)開展走訪，確保客戶安全用電，構(gòu)建良好的供用電關(guān)系。

西平公司詳細(xì)了解各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、電壓質(zhì)量以及客戶對(duì)供電服務(wù)的滿意度，向企業(yè)介紹迎峰度冬期間電網(wǎng)整體運(yùn)行情況、供用電形勢(shì)、目前的用電負(fù)荷，宣傳供電企業(yè)在電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等方面的服務(wù)舉措，征詢企業(yè)對(duì)供電服務(wù)的意見和建議；對(duì)企業(yè)的室、內(nèi)外用電線路、設(shè)備進(jìn)行細(xì)致排查，特別對(duì)備品備件、應(yīng)急電源進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患或缺陷，當(dāng)場(chǎng)下發(fā)整改通知單，并給予技術(shù)指導(dǎo)和人員支持；現(xiàn)場(chǎng)解答客戶提出的用電疑難問題，和企業(yè)的專（兼）職電工進(jìn)行交流；提前介入，了解企業(yè)春節(jié)前的訂單情況，結(jié)合不同企業(yè)的訂單變化和用電性質(zhì)，給予合理化建議，制定“一企一策”方案，并在企業(yè)檔案里給予標(biāo)注，加強(qiáng)溝通，及時(shí)提供用電咨詢和幫助，進(jìn)一步提升企業(yè)用電滿意度。