中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司駐馬店中心支公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)河南監(jiān)管局批準(zhǔn)，成立于2006年6月19日，隸屬平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司下設(shè)三級(jí)機(jī)構(gòu)，公司地址位于駐馬店市驛城區(qū)天中山大道與雪松路交口向北50米，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)及信用與保證保險(xiǎn)、人身意外傷害險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司下轄六家四級(jí)機(jī)構(gòu)，分別為泌陽支公司、上蔡支公司、正陽支公司、平輿支公司、柏城營銷服務(wù)部和新蔡支公司。

平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司緊緊圍繞河南分公司“專業(yè)經(jīng)營，服務(wù)領(lǐng)先”的理念，不斷拓展市場，注重客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。近年來，先后獲得“2014年度支持駐馬店經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“2013年度誠信單位”、“ 2012年—2013年度納稅信用等級(jí)A級(jí)納稅人”“ 2010年—2011年度納稅信用等級(jí)A級(jí)納稅人” “ 2012年誠信經(jīng)營服務(wù)優(yōu)質(zhì)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

公司經(jīng)營理念

平安產(chǎn)險(xiǎn)秉承“誠信守法、簡單務(wù)實(shí)；團(tuán)結(jié)進(jìn)取、迎難而上；追求卓越、服務(wù)領(lǐng)先；創(chuàng)造價(jià)值、回饋社會(huì)”的經(jīng)營理念，徹底貫徹落實(shí)總分公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略。面對(duì)日益增長的客戶服務(wù)需求和愈加激烈的市場競爭，公司一直堅(jiān)持“以客戶為本”的服務(wù)原則，用專業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)，回饋客戶、回饋社會(huì)。

公司服務(wù)特色

公司一直致力于創(chuàng)新服務(wù)的推進(jìn)，近期開發(fā)的好車主APP，能夠在車主綁定自家車輛的同時(shí)享受足不出戶的平安快捷服務(wù)。并根據(jù)廣大車主日常消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)研結(jié)果，及時(shí)組建車主生態(tài)圈，形成吃、住、行、娛樂為一體的車主生態(tài)圈，針對(duì)廣大消費(fèi)者最關(guān)心的車險(xiǎn)理賠難等問題，平安產(chǎn)險(xiǎn)多次提升服務(wù)舉措，2013年再度升級(jí)為‘快易免’服務(wù)。在業(yè)內(nèi)，首次改變傳統(tǒng)理賠流程，‘先賠付，再修車’；首次進(jìn)行‘從報(bào)案到賠款的全流程時(shí)間’承諾；首次推出人傷案件‘省心調(diào)解’服務(wù)；首次推出人傷案件‘貼心在線’服務(wù)；再度擴(kuò)大升級(jí)‘足不出戶，賠款到家’的上門代收索賠資料服務(wù)范圍，并繼續(xù)為平安車險(xiǎn)客戶提供免費(fèi)‘7×24小時(shí)百公里’道路救援服務(wù)。

升級(jí)后的“快易免”服務(wù)包括以下內(nèi)容：“快”，平安車險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首次聚焦案件從報(bào)案到賠付所需時(shí)間，啟動(dòng)“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報(bào)案到賠款，3天到帳”的服務(wù)理念；“易”， 平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調(diào)解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務(wù)和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務(wù)；“免”，平安產(chǎn)險(xiǎn)將為其所有車險(xiǎn)客戶提供“7x24小時(shí)百公里”免費(fèi)道路救援。

平安產(chǎn)險(xiǎn)駐馬店中心支公司作為集團(tuán)服務(wù)終端的三級(jí)機(jī)構(gòu)，更是在公司內(nèi)部扎扎實(shí)實(shí)的開展了深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)服務(wù) 承諾的主題活動(dòng)，針對(duì)民生反映比較強(qiáng)烈的“客戶投保容易，理賠難”的問題，開展了“如果我是一個(gè)客戶”的換位思考活動(dòng)，要求每位員工寫出自己的需求和感受，針對(duì)服務(wù)承諾做了更深層次的的剖析，加強(qiáng)了員工自我監(jiān)督能力和提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。公司全體員工在日常工作中堅(jiān)持積極開展各種宣傳咨詢活動(dòng)，廣泛向社會(huì)各界征求意見和建議，虛心接納客戶所反映的各種問題，并以此為根據(jù)，及時(shí)改正不足，提高公司信譽(yù)。

公司社會(huì)責(zé)任

中國平安以“專注為明天”為公益理念，致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在依法經(jīng)營、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)商業(yè)價(jià)值；在社會(huì)中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企業(yè)的核心價(jià)值觀貫徹在環(huán)境、教育、紅十字、社群等公益事業(yè)中。在環(huán)境公益上，繼續(xù)推動(dòng)“低碳100”項(xiàng)目，2011年全年，在MIT移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)、壽險(xiǎn)及信用卡電子單據(jù)方面的使用推廣，共節(jié)省紙張約511.7噸，同時(shí)，還節(jié)省了1800逾萬次的郵遞寄發(fā)成本；在教育公益上，基礎(chǔ)教育方面繼續(xù)推進(jìn)“支教行動(dòng)”項(xiàng)目，平安已規(guī)劃援建了超過百所希望小學(xué)，已有5，362名平安希望小學(xué)學(xué)生，共計(jì)獲得289.95萬元中國平安希望獎(jiǎng)學(xué)金；高等教育方面繼續(xù)推進(jìn)“勵(lì)志計(jì)劃”項(xiàng)目，已有3，905名高校學(xué)子，共計(jì)獲得1，409萬元的勵(lì)志計(jì)劃論文獎(jiǎng)、獎(jiǎng)學(xué)金、創(chuàng)業(yè)大賽獎(jiǎng)金；紅十字公益方面，連續(xù)十年組織無償獻(xiàn)血活動(dòng)，無償獻(xiàn)血量3，675余萬毫升，并為逾2500名造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者無償提供了保險(xiǎn)保障計(jì)劃，捐贈(zèng)保額累計(jì)超過9億元；社群方面，2010年，中國平安成立了由50萬名內(nèi)、外勤員工組成的“員工志愿者協(xié)會(huì)”，廣泛開展志愿者活動(dòng)。

中國平安因此獲得廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng)：連續(xù)十年獲評(píng)“中國最受尊敬企業(yè)”，連續(xù)七年獲評(píng)“中國最佳企業(yè)公民”，連續(xù)六年獲評(píng)“最具責(zé)任感企業(yè)”，三年獲評(píng)“第一財(cái)經(jīng)•中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)獎(jiǎng)”。