市質監局駐市行政服務中心窗口

強化服務意識受稱贊

    本報訊 （通訊員 鄧新蘭）2003年10月，駐馬店市行政服務中心成立，市質量技術監督局窗口進駐，承擔組織機構代碼、特種設備、計量等業務的辦理。10多年來，該局窗口始終堅持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，為各單位和廣大群眾提供了優質、高效、便捷的行政服務，樹立了良好的形象。

    認真學習，提高服務意識。該局與時俱進、常抓不懈地加強對窗口工作人員的政治思想教育、職業道德教育，不斷提高窗口工作人員的政治品質和思想覺悟，打造了一支作風正、業務強、服務意識端正的工作團隊。窗口工作人員樹立全心全意為人民服務的思想，在履行職責的過程中，真正做到正確使用文明用語、微笑服務、態度和藹可親、百問不煩，遇有無理取鬧、挑釁生事辦事群眾時做到打不還手、罵不還口。

    想群眾之所想，急企業之所急。該窗口平均每天接待40多人次，在年檢高峰期，接待近80人次，來電咨詢不計其數。他們想盡方法為群眾提供便利，縮短辦事時間。按規定辦理代碼證的承諾時限是5個工作日，力爭在3個工作日內辦結，大大提高了工作效率。對于急需代碼證書的單位，克服重重困難，急事急辦，特事特辦，真正做到了視企業、群眾如親人。有一天，一個外商來辦理代碼，離下班時間還有半小時，再晚一會兒，省代碼中心就要下班關閉服務器。他們馬上與省代碼中心聯系，趕在當天完成了賦碼任務。外商深受感動，直夸：“你們的辦事效率真高啊，看來我到駐馬店投資是來對了。”

    勤政廉潔，樹文明窗口形象。金杯、銀杯不如百姓的口碑，金獎、銀獎不如百姓的褒獎。在辦理各類代碼工作中，他們努力改進工作作風，強化為民服務意識，自覺把“權力就是責任、管理就是服務”這一觀念落實到具體行動上，堅持做到勤政廉潔，杜絕“四難”和“吃、拿、卡、要”現象，努力把窗口辦成企業贊譽、市行政服務中心肯定、市政府滿意的形象窗口、陽光窗口。