近日，中原銀行駐馬店分行首臺VTM(即遠程視頻柜員機)正式投入使用，為客戶提供一對一的可視化服務(wù)。全程無紙化快捷開卡是其最大亮點。同時，這也是中原銀行在駐馬店轄區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了首家VTM運營，為廣大客戶帶來了全新的、更加便捷的金融服務(wù)體驗。

在中原銀行駐馬店東風支行營業(yè)大廳，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶點擊電腦屏幕上“開卡”指令后，顯示屏立即顯示“正在呼叫客服人員，請稍等”，幾秒鐘后，笑容甜美的銀行工作人員出現(xiàn)在顯示屏內(nèi)，通過遠程視頻與客戶交流，客戶只需按照提示閱讀屏幕上的開戶協(xié)議并確認，很快就可以辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)，整個流程不到3分鐘。據(jù)了解，VTM機還可以簽約網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助轉(zhuǎn)賬、短信提醒等，使廣大客戶辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷。

中原銀行駐馬店分行工作人員介紹，客戶可以通過VTM自助辦理申請銀行卡、開通網(wǎng)上銀行、銀行卡激活、銀行卡密碼重置、轉(zhuǎn)賬、自助簽約等業(yè)務(wù)，而一臺VTM機可以替代三個柜員窗口。利用VTM機建設(shè)“微網(wǎng)點”的成本是開設(shè)傳統(tǒng)網(wǎng)點的六成，既可以滿足傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)移柜面壓力、降低運營管理風險、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，也能滿足其低成本籌建網(wǎng)點的需要。

未來VTM的功能會更加全面，柜臺90%以上的業(yè)務(wù)，客戶都能通過VTM自助完成，營業(yè)時間也將實現(xiàn)全天24小時，客戶辦理業(yè)務(wù)將不再受銀行營業(yè)時間的限制，同時VTM具有布放方便的特點，營業(yè)范圍也將進一步擴大，商場、小區(qū)、寫字樓等需求量較大的地方都將出現(xiàn)VTM的身影。  (陳   薇    郭    蕾）