駐馬店網(wǎng)訊（通訊員  陳薇  郭蕾）近日，中原銀行駐馬店分行首臺(tái)VTM(遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī))智能銀行正式投入使用，為客戶提供一對(duì)一的可視化服務(wù)，全程無(wú)紙化快捷開(kāi)卡是其最大亮點(diǎn)，同時(shí)，這也是駐馬店市首臺(tái)可視化遠(yuǎn)程柜員機(jī)，中原銀行在駐馬店轄域內(nèi)實(shí)現(xiàn)了首家VTM運(yùn)營(yíng)，領(lǐng)先業(yè)界，為廣大客戶帶來(lái)了全新的、更加便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

在中原銀行駐馬店?yáng)|風(fēng)支行營(yíng)業(yè)大廳中，一臺(tái)外觀新穎、功能先進(jìn)的銀行業(yè)務(wù)受理機(jī)具儼然屹立在柜臺(tái)旁邊，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶點(diǎn)擊電腦屏幕上“開(kāi)卡”指令后，顯示屏立即顯示“正在呼叫客服人員，請(qǐng)稍等……”，幾秒鐘后，笑容甜美的銀行工作人員出現(xiàn)在客戶面前的顯示屏內(nèi)，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻與客戶交流，客戶只需按照提示閱讀屏幕上的開(kāi)戶協(xié)議并確認(rèn)，很快就可以辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)，整個(gè)流程不到3分鐘。VTM機(jī)還可以簽約網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助轉(zhuǎn)賬、短信提醒等，使廣大客戶辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷。

VTM(Virtual Teller Machine)即遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)是一種通過(guò)遠(yuǎn)程視頻方式來(lái)辦理大部分柜臺(tái)業(yè)務(wù)的機(jī)電一體化設(shè)備。客戶可以通過(guò)VTM自助辦理申請(qǐng)銀行卡、開(kāi)通網(wǎng)上銀行、銀行卡激活、銀行卡密碼重置、轉(zhuǎn)賬、自助簽約等業(yè)務(wù)。

 “一臺(tái)VTM機(jī)可以替代三個(gè)柜員窗口。”中原銀行工作人員介紹道，利用VTM機(jī)建設(shè)“微網(wǎng)點(diǎn)”既可以滿足傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)移柜面壓力、降低運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，也能滿足其低成本籌建網(wǎng)點(diǎn)的需要。VTM目前是處于小批量的探索試用階段，功能模塊并未全面開(kāi)放，未來(lái)VTM的功能會(huì)更加全面，柜臺(tái)90%以上的業(yè)務(wù)，客戶都能通過(guò)VTM自助完成，營(yíng)業(yè)時(shí)間也將實(shí)現(xiàn)7天*24小時(shí)，客戶辦理業(yè)務(wù)將不再受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，同時(shí)VTM具有布放方便的特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)范圍也將進(jìn)一步擴(kuò)大，商場(chǎng)、小區(qū)、寫(xiě)字樓等需求量較大的地方都將出現(xiàn)VTM的身影。