讓納稅人感受“家庭”般溫暖

記者 張 朝 文/圖

11月20日，在驛城國稅辦稅服務大廳，來辦稅的納稅人來來往往，大廳內十分繁忙，工作人員認真回答人們的咨詢。一位顧客滿臉微笑說：“從進門到辦結業務不到3分鐘，真是快，很滿意！”事實上，該服務大廳的工作效率準則是辦結一項業務不能超過8分鐘。

近年來，驛城國稅辦稅服務大廳認真開展“馬上就辦、辦就辦好”實踐活動，不斷擦亮服務型政府窗口，以高效、務實、親民形象贏得群眾贊譽。驛城國稅辦稅服務大廳承擔著驛城區與開發區15000多戶固定納稅人、近5000戶臨時納稅人的稅務登記，發票購領、發售與發放，申報征收，審批事項受理出件，金稅發行，發票代開，專票認證，出口退稅等業務。他們本著“改進、鞏固、規范、提高”的原則，提出“轉變思想、爭創一流，提振精神、端正態度，規范業務、嚴格獎懲”的工作思路，研究、制定了《稅務登記管理辦法》、《稅務認定管理辦法》、《發票辦理規則》、《申報納稅管理辦法》、《文明服務規范》等20多項涉稅管理的落實辦法，有效規范思想和言行，努力提升對外形象。驛城國稅辦稅服務大廳雖然面積不大，僅有300平方米，但整潔、明亮、有序。一走進大廳，就有工作人員熱情地提供引導、咨詢服務，各窗口工作人員緊張有序地為客戶辦理各項涉稅事項。在驛城國稅辦稅服務大廳，“馬上就辦、辦就辦好，確保納稅人滿意”15個大字分外顯眼，這不是口號，而是記在心里、落實在行動中的工作信念。

近年來，驛城國稅辦稅服務大廳榮獲“全國巾幗英雄崗”稱號，被評為“駐馬店市群眾滿意基層站所”；驛城國稅辦稅服務大廳主任王煒獲得“河南省國稅系統先進工作者”、“河南省國稅系統業務優秀能手”等20多項榮譽，并入選駐馬店市國稅系統群眾路線教育活動先進事跡報告團。

進服務大廳像回到了家。

耐心回答咨詢。

微笑接待每一位客戶。