“雙11”購物送保險成標配 兩大險種首度亮相

 　　隨著一年一度的“雙11”網購狂歡節即將到來，不少網購買家早已蠢蠢欲動欲加入購物大潮。為了提升買家的消費體驗，吸引消費者，不少電商平臺也都打出了“保險牌”，通過與保險公司合作推出保險產品，來為消費者網上購物保駕護航。記者綜合多家電商平臺推出的保險品種發現，除了早已出現的退貨運費險外，今年“雙11”消費者將會接觸到物流破損險、正品保證險、品質保證險等專屬保險。同時，大部分保險都無需用戶承擔保費，購物送險正在逐漸成為電商“標配”。

　　兩大險種首度亮相

　　與往年幾家獨大格局不同，今年即將到來的“雙11”可謂是電商全行業參與其中。除了“阿里+蘇寧”、“騰訊+京東”兩大陣營，唯品會、聚美優品、一號店、亞馬遜等主要電商企業也無一缺席。如此激烈的競爭下，除了提供盡可能的產品優惠外，不少大型電商也打起了“保險”的主意。

　　熟悉網購的買家對于“退貨運費險”一定不陌生。作為一款網購保障險種，投保后一旦發生退貨，產生的單程運費將由保險公司賠付。而相比往年“雙11”退貨運費險的一枝獨秀，今年為“雙11”護航的保險種類明顯增加。其中，正品保證險和品質保證險這兩大和商品品質相關的險種都是首度亮相“雙11”。據了解，前者由中國人保承保，后者則由平安產險負責。

　　記者從本次推出正品保證險的螞蟻金服保險事業部負責人處了解到，“正品保證險”可幫助消費者獲得“退一賠四”的保障，如果消費者在電商平臺上買到假冒商品，不僅可以無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自保險公司的賠償。

　　“賠償金額是用戶實際支付商品價格的4倍，消費者可通過在線頁面直接提交維權申請，品牌方出具檢測報告后，人保即會跟進相應理賠工作，不少與天貓合作的品牌已支持快速品牌鑒定流程。”上述負責人表示。

　　類似地，如果用戶對商品的材質有疑惑，也可以在商家發貨后的30天內直接在線申請材質鑒定，品質保證險所對接的中檢集團和國家紡織服裝產品質檢中心會提供專業的材質鑒定，檢測費用由保險公司承擔。如果實際材質不符合商家描述，平臺就會按照平臺交易規則要求商家承擔退賠責任，并在一周內完成賠償流程。

　　部分電商保險由商家買單

　　和以往網購消費者需要自己花錢投保的方式不同，目前電商保險中已有較大比例已轉變為由商家買單、為買家投保。以品質保證險為例，賣家會拿出商品貨款的千分之一來作為保費為買家投保，買家無需再支付其他的額外費用；而正品保證險將會由該平臺為用戶投保，年投保預算逾百萬。

　　業內人士表示，電商平臺上的賣家愿意投保主要的動因是兩層，一方面是免去因為材質問題導致的買賣糾紛，交由專業的鑒定公司和保險公司來處理；另一方面，這也是一種低成本的營銷方式，為買家投保，也是向買家表示自己對于商品品質的信心。

　　記者了解到，目前品質保證險已經涉及鞋類、服裝、箱包配飾、居家日用、輪胎及汽車用品等幾大類目，該保險上線僅9個月，投保量就已經超過3000萬單，在“雙11”，為用戶投保品質保證險的商戶將超過6萬家。

　　除此之外，近期市面上還出現了一款云計算保險。據了解，阿里云用戶如果在“雙11”當天遭遇數據安全、云服務、硬件設備故障等問題，并遭受損失，保險公司將會根據具體情況給予理賠。