富德生命人壽推廣保單電子回執(zhí) 提高服務效率
摘要:本報訊 (記者 李小龍)日前,記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉,近年來,富德生命人壽客戶服務工作緊跟潮流,不斷創(chuàng)新,在原有“電子簽名”技術基礎上又
本報訊 (記者 李小龍)日前,記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉,近年來,富德生命人壽客戶服務工作緊跟潮流,不斷創(chuàng)新,在原有“電子簽名”技術基礎上又開發(fā)了“保單電子回執(zhí)”功能,并已大幅推廣應用,進一步提升了客戶體驗。
據(jù)了解,“保單電子回執(zhí)”功能,是富德生命人壽開發(fā)利用移動終端設備的又一成果,旨在讓客戶享受到更好的服務體驗。客戶收到保單后可以在平板上簽收電子回執(zhí),直接完成回執(zhí),實現(xiàn)“回執(zhí)無紙化”;而業(yè)務工作人員則可以不再為及時交回回執(zhí)而往來奔波;回執(zhí)管理人員更可以省去掃描回執(zhí)這道傳統(tǒng)工序,把更多的精力放到回執(zhí)真實有效性的復核上去,實現(xiàn)“一舉三贏”。
值得一提的是,富德生命人壽保單電子回執(zhí)自7月份開始推廣以來,使用率大幅增長。該公司員工表示,使用電子回執(zhí),節(jié)省下來的時間精力可以拜訪更多的客戶,充分提高服務效率。
責任編輯:wq
(原標題:駐馬店網(wǎng))
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