工行積極創新線上消費服務模式

 　　記者今天從中國工商銀行獲悉，為滿足廣大居民多層次、多樣化的消費需求，工商銀行“融e購”電商平臺依托自身的客戶資源和金融服務優勢，積極創新線上消費服務模式，搭建起了旅游頻道、購房中心、汽車城等子消費平臺，并在其中嵌入線上消費信貸服務，為客戶提供優質的線上消費體驗。今年前九個月，工商銀行“融e購”的交易額已超過5000億元，注冊客戶約2400萬人。

　　在旅游消費領域，“融e購”通過與地方政府合作，聚集優質旅游產業鏈的商戶提供統一線上服務。客戶通過“融e購”的旅游頻道，可以非常方便、放心地購買到海南、大理、楚雄、紅河、桂林等多個熱點旅游地區的服務。例如，“融e購大理旅游商城”圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大服務主線，為景點景區企業、出行游客提供信息發布查詢、在線支付、賬務管理等綜合性金融服務。截至目前，“融e購”銷售的大理旅游綜合產品近3億元，促進了大理地區旅游經濟的發展。

　　在住房消費領域，“融e購”與國內20多家知名房企合作，打造了“線上選房、線上按揭、線上支付”的一站式在線購房消費模式，為客戶帶來了全新的購房體驗和高品質的消費金融服務。“融e購”還與遠大住工集團合作，推出了國內首款完全通過互聯網平臺銷售的工業化住宅產品。統計顯示，今年以來“融e購”已上線100多個城市的近500個樓盤項目，銷售房產1萬多套，交易額超過140億元。

　　在汽車消費領域，“融e購”汽車城的發展也十分迅猛，目前已入駐汽車商戶450余家，累計銷售整車3.65萬臺，全線上交易額超過40億元。據介紹，汽車商品屬于高價特殊商品，線上購買流程與一般商品不同，包括線上咨詢、選定車輛、提交訂單、確認訂單、支付訂單、提車和在線評價等步驟，涉及線上到線下、線下到線上的多重轉換，是一種典型的O2O模式。“融e購”在滿足客戶看車、選車的同時，更能夠滿足客戶線上支付、融資等需求，受到購車消費者的歡迎。