新華保險駐中心支公司創新回訪模式受好評

2015-11-04 07:46 來源：駐馬店網責任編輯：ldm

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摘要： 本報訊（記者李小龍）日前,記者從新華保險駐馬店中心支公司獲悉，近年來，該公司積極探索電話服務新模式，通過搭建統一的多媒體互動服務平臺實現全媒體協同服務，將電話

本報訊（記者李小龍）日前,記者從新華保險駐馬店中心支公司獲悉，近年來，該公司積極探索電話服務新模式，通過搭建統一的多媒體互動服務平臺實現全媒體協同服務，將電話、網絡、APP、微信、短信、郵件六大平臺無縫連接、融合貫通，形成主動、自助、互動的全媒體服務模式。

隨著互聯網時代的到來，e化服務已是大勢所趨。為貫徹公司“以客戶為中心”的整體戰略，該公司積極探索回訪服務新模式，于今年上半年在全市大力推廣回訪時間預約、回訪結果查詢、預約服務提醒、短信實時通知等回訪e服務功能。通過推廣，有效提升了客戶及業務隊伍滿意度，為客戶提供了更加貼心、高效、便捷、專屬的回訪體驗，深受客戶好評。

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