記者調(diào)查的銀行中只有一家的網(wǎng)點內(nèi)張貼了“雙免”公告。 劉柏煊攝

　　客戶想要“雙免”必須到網(wǎng)點排隊辦手續(xù)。

　　近日，市民劉先生接到中國農(nóng)業(yè)銀行的一則短信通知，告知其名下的農(nóng)行賬戶完成了一筆年費(fèi)交易，金額為10元。這條短信提醒了劉先生，自己還有一張余額所剩無幾的借記卡。“不是說銀行現(xiàn)在已經(jīng)不收年費(fèi)了，怎么還在扣錢呢？”于是，劉先生向“黨報熱線”反映了這一問題。

　　不申請不會自動取消

　　所調(diào)查銀行多無告示

　　據(jù)記者了解，從去年8月1日起，國家發(fā)改委與中國銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布的有關(guān)通知中要求，商業(yè)銀行應(yīng)該為客戶提供一個免收管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶。這項新優(yōu)惠政策已經(jīng)實施一年多，但實際效果究竟如何？

　　在海淀區(qū)幾家銀行網(wǎng)點的營業(yè)大廳內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，公告欄上有關(guān)理財產(chǎn)品的推介廣告很多，但找不到關(guān)于“雙免”的通知。在走訪的四家銀行中，記者只在中國銀行的網(wǎng)點營業(yè)廳內(nèi)看到了一張A4紙大小、立于填單臺上的告示，提醒符合條件的客戶盡快進(jìn)行辦理。記者和多位等待辦理業(yè)務(wù)的市民聊天，大多數(shù)人表示已經(jīng)聽說相關(guān)消息，但不了解具體要怎么辦，希望銀行能夠主動地告知詳情。

　　至于為什么沒有在網(wǎng)點營業(yè)大廳張貼告示做詳細(xì)說明，一家銀行的大堂經(jīng)理解釋，“已經(jīng)過了這個政策的宣傳期了，所以撤下了。”

　　而后，記者又前往一家股份制商業(yè)銀行辦理“開戶”業(yè)務(wù)。工作人員竟然為記者推薦了一款每月日均資產(chǎn)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)就可以減免管理費(fèi)的借記卡。“不是借記卡都不收管理費(fèi)了嗎？”記者問。工作人員這才詳細(xì)解釋辦理減免的相關(guān)細(xì)則，并強(qiáng)調(diào)，應(yīng)當(dāng)由客戶主動提出申請，否則銀行不會主動取消。

　　“當(dāng)時收的時候是自動收的，為什么免的時候不能自動免？”市民劉先生質(zhì)疑。幾家銀行的工作人員均表示，由于某些客戶在同一銀行擁有多張借記卡，因此銀行方面無法擅自決定哪張卡減免。另一方面，銀行客戶的數(shù)量十分龐大，無法逐個通知，這也是某些客戶至今不了解“雙免”的原因。

　　相比于幾大國有商業(yè)銀行，中信銀行、華夏銀行、中國光大銀行等股份制商業(yè)銀行一直就免收普通借記卡的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。

　　辦理減免柜臺排長隊

　　申請渠道單一不便民

　　記者通過幾大國有商業(yè)銀行的客服電話了解到，目前客戶申請免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)必須持銀行卡和本人身份證到相應(yīng)銀行的柜臺進(jìn)行辦理，而無法通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等辦理。

　　那么以劉先生為例，他手頭上目前有兩張閑置的銀行卡，兩家銀行的年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均為10元每年，3元每季度，所以一張借記卡每年（即4個季度）需要扣除年費(fèi)和管理費(fèi)22元，兩張卡就是44元。要辦理減免手續(xù)，劉先生需要跑兩次銀行。

　　盡管在柜臺辦理減免手續(xù)很簡單，但在營業(yè)廳領(lǐng)號排隊卻耗時不少。記者試著辦理了一張借記卡的“雙免”申請，在“非現(xiàn)金業(yè)務(wù)”的隊列中等待了半個多小時后才輪到。“對很多習(xí)慣用網(wǎng)上銀行的客戶而言，排半個多小時的隊，只為簽一個名字減免區(qū)區(qū)幾元錢，太不劃算了。”一位參與取號排隊的市民說。

　　在記者調(diào)查的銀行中，只有招商銀行可以通過柜臺、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等多個渠道辦理減免業(yè)務(wù)。

　　進(jìn)一步了解獲知，大多數(shù)銀行都支持在全國任一相應(yīng)網(wǎng)點的柜臺辦理減免業(yè)務(wù)。但也有某些銀行，如中國建設(shè)銀行還存在地區(qū)限制，在非開戶行所在地就無法辦理。比如劉先生的一張閑置借記卡的開戶地是杭州，這家銀行規(guī)定，他必須回到杭州的網(wǎng)點才能夠確保辦理“雙免”手續(xù)。

　　“睡眠”借記卡無關(guān)信用

　　閑置信用卡易惹麻煩

　　“如果沒有申請減免，年費(fèi)和管理費(fèi)一直在扣，卡里的余額本來就不多，那會不會扣著扣著就欠費(fèi)了？對個人的信用記錄有影響嗎？”劉先生還表達(dá)了這樣的擔(dān)憂。

　　對此，多家銀行的工作人員均表示，借記卡無法倒扣透支，與個人的信用記錄無關(guān)聯(lián)。對久置不用的“睡眠”借記卡，銀行會根據(jù)各自制定的“銷戶”政策，在一定時間段內(nèi)統(tǒng)一以“銷戶”方式進(jìn)行清理。

　　負(fù)責(zé)國內(nèi)信用檔案管理的中國人民銀行征信中心也答復(fù)記者，目前中心收集的個人征信報告不涉及儲蓄卡也就是借記卡的信用記錄，中心提供的主要是信用卡記錄、貸款記錄等。

　　關(guān)于銀行卡欠費(fèi)的問題，本報之前還接到市民孫女士留言。孫女士在上大學(xué)時通過校園代理辦理了某銀行的信用卡，但該卡長期閑置，后來不慎丟失了。孫女士畢業(yè)后在北京工作，當(dāng)準(zhǔn)備貸款買房時，竟被告知自己的征信系統(tǒng)中留有7次不良記錄而無法申請貸款。而這7次不良記錄全部來自于那張早被“遺忘”的信用卡，年費(fèi)、滯納金等無惡意欠款累計達(dá)到100多元，結(jié)果耽誤了貸款。記者在多個網(wǎng)絡(luò)論壇上看到，與孫女士有相似經(jīng)歷的人并不在少數(shù)。