服務(wù)民生 服務(wù)群眾 共建和諧金融

——郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)紀(jì)實(shí)

通訊員 張振波 戚煜珩

為深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線(xiàn)，持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)普及和金融消費(fèi)者教育工作，使金融消費(fèi)者更好地學(xué)習(xí)金融、了解金融，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)及金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，9月份以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行積極開(kāi)展了“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)，通過(guò)主題鮮明、內(nèi)容豐富的多種活動(dòng)，將金融知識(shí)送到廣大群眾身邊，使金融知識(shí)得到更廣泛更深入的普及，取得良好效果，得到廣大群眾的好評(píng)。

高度重視 精心組織

為加強(qiáng)此次宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，有序開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)，保證“金融知識(shí)普及月”宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，該行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，部署各階段的宣傳工作。市分行成立了“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總體指導(dǎo)和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組由紀(jì)委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，個(gè)人金融部、三農(nóng)金融部、電子銀行部、公司業(yè)務(wù)部、小企業(yè)金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、法律與合規(guī)部、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由法律與合規(guī)部制訂宣傳活動(dòng)方案，并按照“統(tǒng)一歸口、分頭實(shí)施”的原則，統(tǒng)籌活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展。

郵儲(chǔ)銀行各縣支行按照市分行組織架構(gòu)也成立了本單位的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織實(shí)施縣支行的宣傳工作。從組織上保證各階段活動(dòng)統(tǒng)一性，促進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展。

統(tǒng)一思想 協(xié)作聯(lián)動(dòng)

為統(tǒng)一思想，扎實(shí)有序開(kāi)展“金融知識(shí)普及月”宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)方案下發(fā)后，市分行又召集相關(guān)部門(mén)，專(zhuān)題部署宣傳月工作，要求各業(yè)務(wù)部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，積極做好宣傳工作，并根據(jù)條線(xiàn)業(yè)務(wù)特色制作相應(yīng)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)折頁(yè)，進(jìn)行有效的宣傳工作，強(qiáng)化消費(fèi)者的金融知識(shí)，提高防范意識(shí)。

9月7日，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行在全市系統(tǒng)統(tǒng)一組織舉行了金融知識(shí)宣傳啟動(dòng)儀式，以各二級(jí)支行為主要宣傳陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展金融知識(shí)宣傳、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，宣傳公眾教育服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，在宣傳的組織實(shí)施上，各部門(mén)互相聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)作能力，辦公室、法律與合規(guī)部給予業(yè)務(wù)部門(mén)及二級(jí)支行強(qiáng)力支持，全力協(xié)作做好“金融知識(shí)普及月”的宣傳保障、協(xié)調(diào)工作。

突出主題 注重實(shí)效

為擴(kuò)大普及金融知識(shí)的宣傳面，該行圍繞“金融知識(shí)普及月”的活動(dòng)主題，充分利用網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，利用各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，讓我市更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)的普及。

積極貼近商戶(hù)、社區(qū)宣傳。各縣支行和市分行網(wǎng)點(diǎn)深入周邊商貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)進(jìn)行金融普及宣傳，同時(shí)借助商家產(chǎn)品推介會(huì)活動(dòng)啟動(dòng)儀式的機(jī)會(huì)，向與會(huì)代表發(fā)放宣傳材料，在建材生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商、建材市場(chǎng)管理方中深入宣傳講解社保卡、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)，ATM自助設(shè)備、電子銀行等業(yè)務(wù)知識(shí)及安全用卡、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內(nèi)容，將金融知識(shí)和金融服務(wù)送廣大客戶(hù)的身邊。

以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，多樣化宣傳。以轄內(nèi)各二級(jí)支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED演示屏播放相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn)，擺放宣傳展架、廣告機(jī)、張貼宣傳海報(bào)，讓客戶(hù)感受到金融知識(shí)宣傳氛圍；通過(guò)柜面擺放宣傳折頁(yè)，讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)或等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)宣傳材料；工作人員積極引導(dǎo)客戶(hù)熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，為社會(huì)公眾營(yíng)造了一種學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。

著重特色宣傳，擴(kuò)大金融宣傳面。一是結(jié)合新聞媒體進(jìn)行廣泛普及，該行在我市主要新聞媒體開(kāi)展了新聞宣傳，同時(shí)利用微信宣傳，通過(guò)制作精美的微信轉(zhuǎn)發(fā)“朋友圈”，發(fā)給每位員工及其家人、朋友和客戶(hù)，積極推動(dòng)了“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)的廣泛宣傳，幫助公眾更深入地了解金融知識(shí)。二是利用黃淮學(xué)院新生開(kāi)學(xué)的大好時(shí)機(jī)，于9月12日進(jìn)入黃淮學(xué)院開(kāi)展校園宣傳，有針對(duì)性、有特色地送金融知識(shí)進(jìn)學(xué)校，將金融知識(shí)送進(jìn)每一位學(xué)生的心中，為廣大師生提供上門(mén)金融服務(wù)，擴(kuò)大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)知曉度，將金融知識(shí)送到消費(fèi)者身邊。

加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，大力支持小微企業(yè)。該行在市區(qū)驛城區(qū)支行開(kāi)展了服務(wù)小微企業(yè)集中宣傳活動(dòng)，設(shè)立宣傳展臺(tái)、宣傳展板，現(xiàn)場(chǎng)為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)服務(wù)。設(shè)立了小企業(yè)金融服務(wù)中心，為全市小微企業(yè)客戶(hù)提供一攬子、一站式綜合金融服務(wù)，滿(mǎn)足結(jié)算、理財(cái)、融資各種金融需求。增設(shè)了服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，增強(qiáng)服務(wù)支持能力。在遂平、上蔡、平輿三縣設(shè)立小企業(yè)金融服務(wù)分中心，縮短服務(wù)半徑，走進(jìn)企業(yè)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加“短頻快”的支持。降低門(mén)檻、優(yōu)化流程、提升效率。針對(duì)小微企業(yè)客戶(hù)，提出“1天調(diào)查、1周審批、10日放款”的效率目標(biāo)，滿(mǎn)足客戶(hù)迫切需求。根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)范狀況將小企業(yè)分為規(guī)范、一般規(guī)范、不太規(guī)范三類(lèi)，對(duì)前兩種加快調(diào)查審批效率，對(duì)后一種專(zhuān)門(mén)制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)提供個(gè)性化一對(duì)一調(diào)查方案，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)財(cái)務(wù)輔導(dǎo)，使小微企業(yè)既能順利貸到款，又能得到財(cái)務(wù)輔導(dǎo)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)轄區(qū)內(nèi)共開(kāi)展宣傳活動(dòng)177場(chǎng)次，受眾客戶(hù)67000余人，發(fā)放宣傳資料33800份。

 服務(wù)民生 效果顯著

在普及金融知識(shí)宣傳活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行在宣傳載體和內(nèi)容方面都有較大創(chuàng)新，更大程度上滿(mǎn)足了廣大群眾對(duì)金融知識(shí)的需求，擴(kuò)大了活動(dòng)的覆蓋面和社會(huì)影響力，取得明顯的成效。

一是有效提升了該行社會(huì)聲譽(yù)。通過(guò)集中宣傳活動(dòng)和員工系統(tǒng)培訓(xùn)，推動(dòng)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)踐行服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念，促進(jìn)了金融知識(shí)的進(jìn)一步普及，提升了我市社會(huì)公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，獲得了社會(huì)公眾的廣泛贊譽(yù)，同時(shí)樹(shù)立了郵儲(chǔ)銀行品牌和良好的形象。

二是切實(shí)提高了防范金融風(fēng)險(xiǎn)水平。通過(guò)多措并舉的宣傳活動(dòng)，全面提升了我市社會(huì)公眾金融安全意識(shí)，積極引導(dǎo)金融消費(fèi)者對(duì)金融新業(yè)態(tài)認(rèn)知和理解，促進(jìn)了金融消費(fèi)者合理使用金融產(chǎn)品，提高了公眾金融知識(shí)水平和素養(yǎng)，讓社會(huì)公眾分享金融服務(wù)成果，為共建和諧金融奠定了良好的基礎(chǔ)。