富德人壽首創“精英代理人現場理賠服務”

 富德生命人壽駐馬店中心支公司

首創“精英代理人現場理賠服務”

本報訊（記者 李小龍）日前，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，富德生命人壽上線精英理賠專屬系統，推出“精英代理人現場理賠服務”，改變了目前行業代理人與理賠人員相分離、投保與理賠相割離的狀態，使消費者理賠更加方便。

據該公司相關負責人介紹，在傳統的保險公司理賠業務中，通常是投保人在出險即發生意外事故時不得不通過代理人作為中間人，由其向理賠人員進行相關信息的傳遞，進而導致理賠時間等延長，甚至由于信息傳遞有誤等導致理賠糾紛。此次首創的“精英代理人現場理賠服務”結合了之前上線的“移動理賠”業務，精英代理人將扮演理賠人員的角色，消費者在發生事故之后與代理人聯系，即可第一時間獲得相應的理賠服務。在一定程度上再次簡化了消費者理賠的流程，提高了理賠效率。

近年來，富德生命人壽以用戶為中心，不斷進行服務創新，在簡化流程及強化服務體驗方面進行不斷嘗試，力求最大程度上解決消費者在整個投保與理賠過程中可能遇到的各種問題，致力于提供更優質的服務，優化消費者體驗。