原標(biāo)題：國(guó)家旅游局公布“欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物”認(rèn)定和處罰處理標(biāo)準(zhǔn)

人民網(wǎng)北京9月30日電 據(jù)國(guó)家旅游局消息，為打擊旅游活動(dòng)中“欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物”的嚴(yán)重侵害旅游者權(quán)益的行為，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，國(guó)家旅游局今日在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《國(guó)家旅游局關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中“欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物行為”的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），《意見(jiàn)》公布了對(duì)“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”行為的認(rèn)定和處罰處理標(biāo)準(zhǔn)。

《意見(jiàn)》中首先公布了“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”的八條認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，有以下行為之一，可被認(rèn)定為“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”：一是旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購(gòu)物的；二是旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)對(duì)旅游者進(jìn)行人身威脅、恐嚇等行為強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的；三是旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)安排的購(gòu)物場(chǎng)所屬于非法營(yíng)業(yè)或者未向社會(huì)公眾開(kāi)放的；四是旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)安排的購(gòu)物場(chǎng)所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的；五是旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)明知或者應(yīng)知安排的購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者有嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益記錄的；六是旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)收取購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者回扣等不正當(dāng)利益的；七是購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者存在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定情形的；八是法律、法規(guī)規(guī)定旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)及購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者其他通過(guò)購(gòu)物損害旅游者正當(dāng)合法權(quán)益的行為。

《意見(jiàn)》還公布了對(duì)“欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”違法行為的處罰處理標(biāo)準(zhǔn)，除沒(méi)收違法所得、處以罰款等相應(yīng)處罰外，涉事旅行社、旅行社相關(guān)責(zé)任人、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、購(gòu)物場(chǎng)所及其經(jīng)營(yíng)者都將被列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)公布，旅行社及其從業(yè)人員將不得帶旅游者進(jìn)入被列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案名單的購(gòu)物場(chǎng)所。《意見(jiàn)》還規(guī)定，被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)；被吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證的導(dǎo)游、自處罰之日起未逾三年的，領(lǐng)隊(duì)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。

此外，國(guó)家旅游局還在會(huì)上要求各地要督促旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升品質(zhì)，加大對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)教育，加大對(duì)旅游者的宣傳教育，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)、理性維權(quán)，加大對(duì) “欺騙、強(qiáng)制旅游購(gòu)物”的打擊力度，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法。