李亞

物業公司的角色定位是向業主提供優質服務，憑借提供優質服務取信于業主，業主才會心甘情愿地將銀子交給物業，從而形成一種良性和諧互動關系。如果物業沒有正確定位自己的角色，顛倒先提供優質服務后收取物業費這一邏輯關系，業主要么不情愿，要么拒繳物業費，物業收不上來物業費，就不能保持自身的正常業務運轉，服務起來也會大打折扣，加劇矛盾，關系交惡。御苑物業公司如不反思自身存在的問題，反把怨氣撒到業主身上，甚至對拒繳物業費的業主實施報復，那么，這樣的物業公司離關門倒閉也不遠了。

從筆者對福華御苑小區了解的情況，結合網上評論的內容來看，御苑物業公司原來的名稱并不是叫御苑物業服務公司，以前叫弘順物業服務公司，目前的經理吉某已經是被更換的第三任經理了，無論是名稱的更換，還是物業經理的更替，權力全掌握在福華御苑小區建設單位駐馬店市御苑房地產開發有限公司手中，因為目前這家物業公司仍然是建設單位指定的前期物業服務企業，之所以名稱更換成御苑物業服務公司，大概與這家房地產開發公司在市區天中山大道與文化路交匯處開發的大型住宅小區“御苑城”有關。

網友通過評論，不僅揭出了這家物業公司的家底，而且還曝出當前福華御苑小區在管理和服務中存在的讓眾多業主窩心的問題，如小區內一樓住戶隨意破壞公共綠地和樹木進行圈地擴院，得不到及時制止；小區保安形同虛設，又沒有設置門禁設施，外來閑雜人員可以隨意出入小區大門，小區內常常發生偷盜案件；白班保安負責人多次與業主發生沖突，甚至因故意破壞業主汽車被抓現行；部分業主自主籌備成立業委會，不僅遭到物業公司和開發商阻撓，而且其中一名積極分子業主張某遭到一伙不明身份人員襲擊，致身體多處骨折，兇手至今仍逍遙法外……

讓人意想不到的是，表面上僅僅是因為一業主家中發生了停電，通過報道和網友吐槽，不難發現，停電事件背后卻折射出福華御苑小區存在的諸多問題，御苑物業或者說那位吉姓經理搞“陽謀”可能有一套，耍“陰謀”就露底了，無疑是搬起石頭砸了自己的腳。但愿類似的事情將來不會發生在“御苑城”。  

對于廣大市民來說，購買房屋是一生最大的家庭投資，可以說是傾其全部力量，甚至是舉債，貸款買房。他們看中的不僅是房子的位置樓層，更看中的是居住后的物業管理，如果都如御苑物業公司這樣與業主對立，購房市民對房產的信任度肯定會受影響的，畢竟對廣大業主住戶來說，環境好才宜居，宜居才有幸福感。