女孩沉迷傳銷被騙 農(nóng)行員工化解風(fēng)險(xiǎn)

□         王 中  尚書成

9月6日上午11時(shí)許，一名女孩在兩個(gè)年輕人的陪同下來(lái)到了農(nóng)行泌陽(yáng)縣支行花園分理處營(yíng)業(yè)廳。當(dāng)班大堂經(jīng)理趙書芳、袁保國(guó)隨即詢問其要辦理什么業(yè)務(wù)，陪同的年輕人回答說(shuō)要取款，但持銀行卡的女孩卻一再說(shuō)自己忘了密碼，拒絕取款。

這一情況立即引起了大堂經(jīng)理的高度警覺。經(jīng)過詳細(xì)詢問得知，陪同女孩來(lái)辦理業(yè)務(wù)的年輕人是女孩的哥哥，女孩所持的卡是外地傳銷組織專門為其辦理的卡。當(dāng)女孩家人意識(shí)到上當(dāng)受騙的時(shí)候，女孩已經(jīng)被騙了十幾萬(wàn)元。經(jīng)查詢，銀行卡上余額還有7萬(wàn)多元。農(nóng)行泌陽(yáng)花園分理處的員工敏銳地意識(shí)到，卡上的錢若不及時(shí)取出或轉(zhuǎn)出，會(huì)存在短時(shí)間內(nèi)被傳銷組織異地轉(zhuǎn)出的風(fēng)險(xiǎn)。女孩的哥哥為了避免資金再受損失，想將卡上余額取現(xiàn)，但女孩仍沉迷于傳銷，心理和情緒上十分排斥，不予配合，致使該卡無(wú)法辦理取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

分理處負(fù)責(zé)人尚書成得知這一情況后，為充分保全客戶資產(chǎn)、維護(hù)客戶利益，在久勸無(wú)果的情況下，電話通知民警到現(xiàn)場(chǎng)，由警方現(xiàn)身說(shuō)法做思想工作，最終說(shuō)服女孩對(duì)該卡辦理了掛失和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，成功避免了客戶資金的損失。農(nóng)行員工的良好職業(yè)素養(yǎng)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度令客戶十分感動(dòng)，女孩連聲道謝后，離開了營(yíng)業(yè)大廳。