中國銀行滬上首家智能銀行旗艦店亮相

顛覆傳統 中國銀行滬上首家智能銀行旗艦店亮相

 18日，中國銀行在上海的首家智能銀行旗艦店正式試營業。17日，記者來到位于聯洋的中國銀行智能銀行旗艦店，體驗了智能化服務帶來的方便快捷。

銀行服務智能化 業務處理便捷化

記者在這家智能銀行里看到，在自助交易與預處理區內添加了多臺自助發卡機、智能自助終端等新型智能設備。客戶可以利用這些設備自助辦理申領借記卡、轉賬、匯款、結售匯等業務，平均辦理時間不超過5分鐘。數據顯示，網點智能升級后，高峰時段客戶的等候時間可縮短15至20分鐘。

除此之外，這家智能化銀行也十分環保。客戶只需在門口的智能預處理設備上刷一下身份證，即可完成信息采集。據介紹，該設備集業務分流、客戶識別、排隊叫號為一體，被稱為高效交易的“五星柜員”。

互動游戲+機器人商店 銀行也可以很時尚

除此之外，銀行內還增設了不少別出心裁的設備：桌上智能互動茶幾的互動屏幕可以瀏覽各類金融資訊，查閱時尚電子雜志，或挑戰游戲高手的記錄。

可以瀏覽資訊、查閱電子雜志或挑戰游戲的智能互動茶幾

貴金屬智能透明觸控展示柜可以黃金實物+透明屏幕觸控的形式，立體發布貴金屬的信息。

貴金屬智能透明觸控展示柜

“機器人商店”

“機器人商店”通過人機互動的形式，使客戶便利地享受購物服務,它甚至支持支持線上預定、線下領取的O2O模式......它們的出現可以讓客戶打發掉本就不長的等待時間，讓銀行也變得時尚起來。

中國銀行上海市分行渠道管理部總經理李大蔚表示，引入智能銀行是銀行服務的轉型。把更多的柜臺現金業務交由智能銀行來辦理，銀行員工可以提供更多的理財服務及復雜個人金融服務；不過，智能銀行不會用機器完全取代人工，而是會深挖網點潛力來提升客戶黏性和網點經營能力。

據悉，除這家旗艦店外，中國銀行在上海還將有26家智能銀行同步面世。