業主用企業思維打理小彩站 建會員制拉升銷量

 天津03889站點業主巨輝個人履歷很精彩，他是精通IT的技術控，也曾把幾家飯店經營得 紅紅火火。2014年初，巨輝用自己出租物業的剩余門市，申請了體彩站點。僅僅一年多時間，03889體彩站點便成為遠近聞名的體彩旺店，最高月銷量達 30萬余元。站點的成功，很大程度上取決于巨輝靈活的商業頭腦。

微信平臺推廣站點

開店之初，巨輝就建設了自己的站點公眾號碼，通過自主宣傳，公眾號吸引了千余名彩民加入。“公眾號的目的是向彩民及時推送體彩信息，比如體彩的相關派獎活動，足彩對陣、讓球信息、11選5的開獎信息等。”

此外，巨輝通過公眾號也吸引了200余名固定彩民。“現在營銷都講究粘合度，與客戶的距離越近，效果越好。通過微信，我與這些彩民建立了穩定的聯系，他們經常會在微信里把購買方案發給我，微信紅包轉賬購買彩票。”

“很多年輕人喜歡足彩，但是又不愿意出來找站點買彩票。微信平臺就解決了這個問題。”巨輝說，每天晚上11點至12點是站點最繁忙的時候，“大量的彩民會選擇在這個時段發來足彩投注方案，我要確保在銷售截止時間前成功出票。”

03889站點柜臺邊的抽屜里整齊地羅列幾十疊彩票。巨輝把所有微信轉賬購票的彩票都收集起來，方便彩民隨時查閱。“這些細節，讓彩民對我更加信任。”據初步統計，微信轉賬下單的銷量占站點總銷量的20%。

此外，03889站點也是天津市內最早懸掛“11選5”電子走勢圖的站點。“我喜歡嘗試新的東西，只要與體彩有關的新型產品，我都會立即申請。電子顯示屏一目了然，方便彩民的同時也減少了我的工作量。”

會員制增加客戶黏性

“會員制”是03889體彩店又一特色。03889站點的會員卡采取積分制度，彩民在站店內購買彩票后，會累計相應的積分。“我愛人在航空公司工作，對于 會員制的營銷方式比較認可，剛好我自己也比較懂電子技術，我們就自己制作了會員卡。員卡是免費發給老彩民的，會員可以免費飲用店里的咖啡、各種飲料。在店 里的各項促銷活動，會員也有優先參與權。”據悉，03889體彩店已發放2000張會員卡。

巨輝認為，體育彩票的發展前景非常廣闊，可開發的彩民資源很多，各個站點之間其實不存在強烈的競爭關系，甚至還起到相互促進的作用。“會員制”經營只是為了增加客戶黏性。

做彩民的購彩“小秘書”

剛過而立之年的巨輝是體彩行業里的新業主，他也是一位擁有十年彩齡的老彩民。在體彩眾多玩法中，巨輝尤愛足彩。足彩銷量也占據03889體彩店總銷量的50%。

對于足彩，巨輝不敢稱自己是高手，偶爾有老彩民來問他投注方案，他都會謹慎地與大家共同探討。“現在是信息時代，做什么都講究速度，掌握第一手資訊資料對 于足彩彩民來說非常重要。”為了讓彩民了解足球精彩場次的信息，巨輝每天都要到英文網站查詢比賽信息，分析盤口，再把重要信息翻譯成中文供店內彩民參考。

“常玩足彩的彩民都能看懂這些數據。有時彩民也會聚在一起討論方案，甚至合買一單。”為了方便彩民，巨輝還打算為足彩愛好者設置了專門的投注區。“足彩彩民在里間，能看球，能討論方案；11選5及其他玩法的彩民在外間，互不影響。”

出色的產品推廣能力，豐富的客戶維護手段，貼心的售前、售后服務，巨輝用出色的企業管理手段，讓自己的體彩店銷售業績蒸蒸日上。