從導游領隊引導游客文明旅游操作指南，到航班延誤等突發事件應對措施，我國旅游、民航部門首次聯手對全國導游領隊力量進行培訓，以切實提高導游領隊文明旅游引導水平。

全國導游領隊文明旅游師資培訓班２４日在京結束。來自全國３１個省（區、市）和新疆生產建設兵團旅游主管部門、行業協會、旅游企業、旅游院校、導服機構的相關人員共２２９人參加培訓。此次培訓內容涵蓋《導游領隊文明旅游引導規范》《旅行社行前說明服務規范》《導游領隊引導游客文明旅游操作指南》，以及涉及旅游的民航法規、航班延誤等突發事件應對措施等。

據悉，這些學員在參訓后，將成為授課老師，將培訓中學到的文明旅游的理念和知識向本地區導游領隊進行傳授。國家旅游局將指導各地旅游部門依靠骨干師資分層分級實施文明旅游培訓，確保今年年底前集中培訓覆蓋到每位導游領隊，并督查培訓效果，切實提高導游領隊文明旅游引導水平。

國家旅游局監督管理司負責人表示，在文明旅游宣傳引導中，導游領隊有著不可替代的重要作用。中央文明委在《關于進一步加強文明旅游工作的意見》中要求，要強化對導游領隊等重點人員的培訓工作。國家旅游局提出，引導游客文明旅游，導游領隊首先要起好示范帶頭作用。只有加強導游領隊培訓，讓導游領隊掌握“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，才能提高文明旅游引導水平，使文明旅游理念在游客心中潛移默化、生根發芽。（記者錢春弦）