開發區城鄉醫保中心“四項服務”搭建群眾連心橋

開發區城鄉醫療保險中心“四項服務”搭建群眾連心橋

本報訊 （記者 唐 翀）近日，為進一步提高服務質量、提升服務效能，開發區城鄉醫療保險中心堅持一切從群眾利益出發，想群眾所想、急群眾所急，不斷創新工作方式、方法，積極推行“延長繳費、延時服務、預約服務、上門服務”四項服務，對服務過程中出現的問題主動破解、簡化手續、特事特辦。

延長繳費。由于不少群眾長期在外務工，往往到了春節前后才返鄉過年，該中心采取延長繳費期限方式，爭取做到應保盡保。

延時服務。對前往中心辦理業務的群眾，做到一張笑臉相迎、一句問候開場、一杯熱茶暖心，耐心細致講解，不在意工作時間的延長。

預約服務。對于一些區域外就診急需辦理轉診的患者，該中心可提供預約服務，急患者所急、想患者所想，避免患者重復往返，真正意義上為患者開通綠色通道。

上門服務。對一些“老、病、殘”等特殊人群，工作人員積極提供上門服務，既及時了解了患者病情，落實了補償政策，又融洽了干群關系，提高了政策宣傳效果。