駐馬店網訊（通訊員 劉賀剛  佟新偉）“俺孩在上海打工，他單位要無違法證明，村里的代辦員不到三天時間就幫我辦好了，還親自把證明材料給我送到家里，這便民代辦服務真是好啊！”西平縣師靈鎮師靈村五組身患殘疾的冀大爺面對筆者激動地說道。

今年以來，為確保便民服務工作真正見到成效，西平縣師靈鎮結合四項機制建設，積極落實群眾事務“代辦員”制度，并在全鎮14個行政村建立了“代辦點”，每村制定2名村級事務代辦員。便民代辦員每天為群眾的大小事務、急事難事走鄉跑城，為農民提供信息咨詢和市場服務，搭建了黨群交流、農民致富的平臺，發揮了民心“聚寶盆”作用，真正成為了群眾的貼心人。

據了解，群眾申辦事項，首先由村代辦員于周一至周三受理、登記，周四集中到鎮便民服務中心辦理，鎮為民服務大廳受理后，屬鎮審批的事項，由鎮代辦員轉交承辦單位辦理；屬縣、市審批的事項，由鎮代辦員到縣、市為民服務中心和相關部門辦理。對所有事項的辦理，實行首問負責制，由最先受理的代辦員全程負責。對手續齊全、符合規定的，立即辦理，當場或當天辦結；對程序復雜、需要多個部門聯合辦理的，實行承諾辦理制，在規定時限內辦結，大大方便了群眾，提高了為民服務水平。至目前，該鎮各村代辦員共為群眾代辦各類事項540余件，受到了群眾的一致好評。