西平縣“四個注重”推進基層網絡建設

本報訊 （通訊員 郭新亮）為全面推進四項基礎制度建設，西平縣積極整合力量，匯聚資源，強化“四個注重”，著力打造形式多樣化、服務社會化、管理集約化的縣、鄉、村三級便民服務網絡。

注重因地制宜。各鄉鎮（街道辦事處）、村（社區）立足自身實際，通過調整布局、改建、擴建、新建等方式，將便民服務中心（站）建設與黨群服務中心（站）、基層黨校、農家書屋、文化廣場等現有設施進行整合再建。目前，該縣已建立縣級便民服務中心1個，鄉鎮（街道辦事處）便民服務中心21個，村（社區）便民服務站284個。

注重穩步推進。按照事前調研、摸底排查、綜合研判的工作要求，一次規劃到位，分步組織實施。在省委確立的4個省級四項基礎制度建設示范鄉鎮（街道辦事處）的基礎上，又結合該縣實際，增加投入、整合資源、規范功能、配齊設施，從284個鄉行政村（社區）中選出100個村，作為全縣示范點，打造“百村示范”工程，通過示范創建、以點帶面、逐步推進的方式，充分發揮示范點的帶動效應，緩解基層建設壓力。目前，該縣已建成便民服務中心（站）示范點100個。

注重快捷高效。全面推行首問負責、限時辦結、一次性告知、職位代理等制度，對群眾反映的問題，能夠當場解決的立即解決；需要某部門調查處理的，及時分流到相關部門限期調查處理或者答復到位。推行“一站式”辦理，將涉及群眾切身利益的土地流轉、農技服務、民政優撫、計劃生育等事項進行有效整合，變分散辦公為集中辦公。選優配強窗口人員，定期開展黨員示范崗、志愿者服務、全程代理、無職黨員設崗定責等活動，以便捷、高效為目的，推動便民服務中心（站）作用發揮最大化。目前，該縣行政服務中心已進駐辦公單位32家，集中行政審批項目115項，非稅收費項目71項，累計受理結婚登記、糾紛化解、事項審批、黨組織關系接轉等服務事項5218件。

注重監督管理。堅持陽光操作，該縣要求各級便民服務中心（站）將便民服務的事項內容、工作流程、收費標準、服務電話等公示上墻，并設立舉報電話和意見箱，接受群眾對便民服務各環節監督，防止推諉扯皮、敷衍塞責等現象。同時，組建工作組，開展不定期檢查，對工作人員是否到位、是否按規定時間完成辦理事項等進行督促檢查，并把檢查結果及各窗口工作人員便民服務情況列入年度考核，增強辦事人員的自覺性和責任心，提高辦事效率。