太平洋保險“智慧門店”上線

7月8日，太平洋保險在位于上海市桂林路929號的“智慧門店”舉辦媒體體驗日活動。

“智慧門店”是太平洋保險展示新應用技術的平臺，從對客戶臉譜的“一鍵識別”，到“太平洋產險”微信注冊積分的“一鍵贈送”；從積分兌換飲料、免費打印照片的“一鍵尊享”，到家財險、家政險、寵物責任險等“碼上保”產品的“一鍵購買”，再到“蹭網無憂”產品的在線保障；從“神行太保”電子簽名、頭像識別及在線服務，到“中國太保”的強大社交互動服務，再到車險“一鍵出單”

值得一提的是，門店的玻璃櫥窗內有各式產品海報，其實這也有玄機哦！在大家瀏覽海報時，櫥窗內置攝像頭已悄悄記錄下訪客們在不同區域的視線停留時間，后臺則通過客戶臉譜識別技術區分他們的年齡段和性別，并對其關注的不同產品進行大數據分析，為產品與服務的創新及營銷舉措的制定提供指引。

太平洋產險副總經理汪立志向記者透露：“‘智慧門店’將結合各業務條線對應用的需求，通過創新場景設計、加強移動互聯技術應用，為公司實現提供端到端互動營銷服務、開闊互聯網市場、新應用能力建設等提供有力應用工具，提升客戶體驗。”

除了“臉譜識別”，太平洋壽險業務員手中的“神行太保”是另一款“神器”。汪立志告訴記者：“神行太保”融合了保險產品、渠道及用戶等所有要素，涵蓋了從移動保額銷售分析、移動計劃書、移動投保、移動保全及移動理賠的全流程保險服務。目前，平臺提供銷售、契約、服務和管理共4大類30款APP應用，支持超過130個產品，涵蓋全流程保險服務，已成為30萬用戶能級的企業移動應用平臺。

在“一鍵出單”環節，系統拍攝客戶陳女士的身份證和行駛證后，立即自動識別、記錄下車險保單所需信息，陳小姐本人確認所需險種，完成電子簽名后即進行在線支付保費，保單生效后郵件接收電子保單，全流程在線投保僅需７分鐘。

汪立志告訴記者：“一鍵出單”目前已在太平洋產險深圳、廈門、北京、江西、福建等分公司上線，今年計劃實現全司落地，太平洋保險將成為行業內第一家實現商業車險電子保單全流程移動化的保險公司。

另悉，自2013年8月份立項以來，“中國太保”微信用戶已突破290萬，其中綁定用戶達192萬，累計交互量突破5000萬人次，是壽險行業用戶量排名第一的微信平臺。

太平洋壽險副總經理周曉楠表示：踐行“前中后臺融合，端到端交互”的企業移動應用核心理念，圍繞保單服務、會員服務、社交產品、行銷支持累計上線64項功能，內外部客戶交錯共享平臺多項功能，中國太保的微信平臺交互量突破5000萬人次。