今年初以來，工商銀行駐馬店分行在圍繞營銷重點、加快營銷步伐的同時，繼續強化現場管理員履職管理，切實保障各項業務穩健、高效、快速發展。截至6月底，該行實現了風險事件零差錯。

       隨著新業務的不斷推出，業務操作流程也在不斷優化，同時，由于業務不熟練而導致的風險事件相應增加，因此對于總、省行發布的各類制度、通知，該行均在第一時間組織現場管理員進行學習，并結合該行以往出現的各類業務差錯，對現場管理員進行全面培訓，取得了明顯效果。

       在對現場管理員培訓時，對每個監督模型展現的準風險事件進行逐一確認，對需核查的準風險事件，嚴格按照《標準》要求進行風險事件的確認，規范了風險事件識別、確認、處理等。

       將業務知識培訓和風險防范教育并重，對每項業務、每個流程列出風險防范點，使現場管理員能準確掌控業務操作的風險點和控制措施。

通過教育培訓機制的建立，強化現場管理員的內控管理職責，提高業務運營的風險防范意識，構筑內控管理的第一道防線。

       抓好現場管理員對一線員工的再培訓。要求現場管理員按期制定員工的學習培訓計劃及學習培訓內容，利用晨會、班后會、面對面等不同形式，培訓新業務、新產品的操作技能、業務流程、規章制度等相關知識內容，不斷提高所有員工的業務素質與技能，使各項規章制度在全行得到貫徹執行。  （張   龍   李向鋒）