依申請(qǐng)取消年費(fèi)是“霸王條款”

□ 俊  敏

前不久，從晚報(bào)看到一篇文章稱，從5月1日起，銀行卡年費(fèi)和管理費(fèi)取消了，但是這項(xiàng)惠民新政銀行不會(huì)告訴你，也不會(huì)主動(dòng)取消，而是要求你本人去柜臺(tái)辦理才會(huì)取消……事實(shí)上，相關(guān)規(guī)定去年8月份就已經(jīng)實(shí)行了。

筆者到發(fā)工資的銀行咨詢，確實(shí)如此。于是，帶上身份證和工資卡，填一個(gè)單子，并注明申請(qǐng)取消年費(fèi)等字樣，簽上名字就算辦成了。雖說(shuō)減免費(fèi)用是國(guó)家相關(guān)管理辦法規(guī)定，銀行可不會(huì)主動(dòng)幫你取消，銀行需要你親自去柜臺(tái)辦理。

從銀行辦完出來(lái)，筆者還是想不通。國(guó)家既然決定免除銀行卡年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、部分手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)，銀行就應(yīng)該有一個(gè)主動(dòng)積極的態(tài)度，確保讓所有用戶無(wú)條件地享受到減免費(fèi)的實(shí)惠，這樣的減免費(fèi)才是負(fù)責(zé)任的、徹底的、公平的，才能體現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意，才能把用戶的權(quán)益放到正確的位置，才能讓人信服和滿意。如果銀行減免費(fèi)還要“依申請(qǐng)”，還要設(shè)個(gè)程序，還要被動(dòng)地逐戶確認(rèn)或批準(zhǔn)，那么，我們只能說(shuō)銀行誠(chéng)意不足，對(duì)減免費(fèi)心有不甘，在變相地繼續(xù)收費(fèi)。

而且，比較可氣的是多數(shù)市民對(duì)免費(fèi)政策并不知情，新規(guī)實(shí)施近一年的時(shí)間，有多少人辦理了取消銀行卡年費(fèi)的申請(qǐng)？用戶不申請(qǐng)取消年費(fèi)和管理費(fèi)，銀行就不取消，這樣的做法屬于“霸王條款”，去年8月開(kāi)始執(zhí)行的規(guī)定，銀行都不吭聲，若是筆者不看新聞報(bào)道，是不是就這樣“瞞天過(guò)海”了？

這樣的“霸王條款”應(yīng)當(dāng)休矣，既然國(guó)家規(guī)定可以減免，銀行就應(yīng)該主動(dòng)減免，不主動(dòng)減免偷著收費(fèi)就是在故意侵害儲(chǔ)戶的利益，不該收的錢儲(chǔ)戶是有權(quán)要求返還的。