虛懷若谷贏得市場 舍財求才勠力同心

——訪陽光地板磚連鎖超市總經理晉運興

□張耘 文/圖

晉運興

陽光地板連鎖超市門面。

每個成功企業家的創業史，都是一個從無到有的發展歷程，而陽光地板連鎖超市也不例外。正是在晉運興的領導下，陽光地板一步一步茁壯成長，走向成熟。

作為駐馬店唯一經營地板磚的零售超市的“老總”，陽光地板連鎖超市總經理晉運興被稱為“第一個吃到螃蟹”的人。企業成立4年來，營業額逐年翻倍增長，成長為業績破億元的行業龍頭。“建材團購戰”、“砍價戰”、“廣告戰”使得駐馬店建材市場硝煙彌漫。在這場戰爭中，雖然陽光地板連鎖超市從不參與，卻始終保持領先地位。

人性管理  讓員工感受愛與尊重

愛員工，就要為他們提供無限發展的空間，培養他們解決問題的能力，讓他們在陽光地板連鎖超市的一陣子，能夠幫助他們一輩子，賺的不僅是金錢，更是為人處世的經驗。

陽光地板連鎖超市不設管理崗位，做為公司負責人的晉運興，從不干預員工的日常工作，不束縛員工的思維。用他的話講，基層業務人員沒日沒夜奔波在一線，做為老板再把絕大部分利潤拿走，養著管理層，對基層員工是不公平的。

陽光地板連鎖超市不開晨會，不總結，更沒有統一服裝，從沒想過如何刺激員工達到什么銷售業績。晉運興始終相信，只有激發出員工的原始動力，才會萌發出無限潛能。大道至簡，沒有錢你把勤奮拿出來，哪怕干搬運工、送快遞都能生存。經營一個企業并沒有那么難，有些看似很正規的企業，各種管理精英都有，在經濟下滑的時候卻無能為力。讓員工去培訓，怎么培訓都是表像，只有讓員工發自內心地感覺這個企業是自己的，是在給自己干，才會和老板共渡難關。

陽光地板連鎖超市是唯一員工無底薪制的企業，并且入職需繳納10萬元保證金，實施責任承包制，利潤全歸員工所有，完成年銷售任務，全額返還保證金。對于員工來講，10萬元裝修不了門店，代理不了品牌，但晉運興的做法意味著讓員工擁有了自己的事業，有了奮斗的方向，有了站在巨人肩膀上發展的平臺。

就在筆者采訪晉運興的前一天，陽光地板連鎖超市的員工拿到了上個月的薪水，21名員工分享總額81萬元的季度工資，人均月薪1.3萬元，遠超白領階層薪資水平。

眼光獨到  讓企業順應市場需求

駐馬店地處豫州之腹地、天下之最中，是有著九縣三區850萬人口的地級市，各行業均有零售批發市場，唯獨地板磚行業是個空缺，雖有嘗試者卻無一存活。究其原因是做零售批發利潤太低，一塊40元的磚利潤也就0.5元，2.5%的利潤回報率無論哪個行業都是無法生存的，甚至倉儲租金都無法承擔。

摸清根原，找方向，晉運興用獨到的思維考慮問題，既然利潤少，那就加快資金運轉周期，擴大經營規模，形成連鎖，輻射全市，使資金運轉周期壓縮在3日以內，2.5%的利潤3天一個周期，一年就是300%多的投資回報。這樣一來，不僅為市民提供了優質價廉的地板磚，更讓自己賺得盆滿缽滿。

服務回歸  讓客戶享受“滿意+驚喜”的消費體驗

晉運興對員工的培訓歷來都是以做事先做人的思路來指導。消費者到店里，員工一定要教顧客專業的知識，告訴顧客如何選擇地板磚，給顧客中肯、合理的建議，讓顧客心中有數。

近幾年來，公司沒有任何推廣、團購活動，也沒有和裝修公司合作過，能做到今天是因為把顧客當成自己最好的業務員，通過實在、貼心、優質的服務打動顧客，而不是作秀。為了實現這一目標，陽光地板連鎖超市有三分之一的人員做市場服務，專業的鋪磚工人，高素質的服務團隊，讓顧客享受質優價廉的同時，享受“滿意+驚喜”的消費體驗。

大道至簡  讓營銷回歸客戶定價

在經營理念上，以“誠信不打折，天天工廠價”的營銷策略，在建材行業到處充滿打折促銷的時代，一個品牌、一個賣場堅持不打折、不促銷實在是難人可貴，而陽光地板連鎖超市做到了這一切。

沒有困難的企業是不存在的，坦誠面對困難、積極尋找出路才是方向，這是成功光環覆蓋下最真實的晉運興。在陽光地板連鎖超市蒸蒸日上的情況下，6家店面僅浙江商城店處于虧損狀態，對于正常的企業戰略規劃，關店是最好的辦法，廣告宣傳不失為上策，積極轉型與裝修公司合做也是一種出路。但晉運興再一次折騰起來，他要將浙江商城店打造成為客戶定價，先施工、0付款，驗收滿意后由顧客按心理預期付款，付多少客戶說了算，公司決不埋怨店面。用這種機制倒逼企業及員工，用極度苛刻的服務態度要求自己達到客戶100%滿意，樹立公司長遠口碑。據晉運興介紹，活動將于6月15日前在浙江商城店開展，讀者可關注近期《天中晚報》及店內海報。