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中國鐵路95306網開辦貨運“網上提賠”

2015-05-21 13:03　來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要： 駐馬店網訊（本網經濟部張建）記者從鐵路部門獲悉，為進一步提高鐵路貨運服務質量，改善客戶體驗，2015年 5月18日起，中國鐵路95306網開辦貨運“網上提賠”服

駐馬店網訊（本網經濟部 張建）記者從鐵路部門獲悉，為進一步提高鐵路貨運服務質量，改善客戶體驗，2015年 5月18日起，中國鐵路95306網開辦貨運“網上提賠”服務，客戶可以通過互聯網辦理賠償有關手續，包括在線提出賠償要求、上傳理賠相關資料、查詢辦賠狀態、對服務質量進行評價等服務。

開辦“網上提賠”服務，是鐵路部門為提高鐵路貨運理賠工作服務水平，進一步方便客戶的一項舉措。“網上提賠”服務推出后，客戶辦理手續更加簡便，無需注冊，只需按照網上提示在線填寫并提交理賠需求，并可實時上傳理賠相關資料，隨時查詢理賠進度，查看辦賠結果，對理賠服務質量進行滿意度評價。鐵路部門接到客戶網上提出的賠償要求后，將會盡快辦理，并將理賠情況通過手機短信方式告知客戶。

鐵路部門表示，將不斷完善“網上提賠”服務功能，簡化鐵路貨物賠償手續，竭誠為廣大客戶服務。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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