讓假貨在“大數據”面前無處藏身

戚 偉

過去打假，主要依靠人力；隨著互聯網技術的更新換代、飛速發展，單憑人力越來越捉襟見肘。要讓假貨無處藏身，還需與時俱進，建立誠信守法經營的“大數據”。

“大數據”的建立，離不開電商的支持與配合。電商理論上擁有所有交易詳情，包括買家評價（尤其是中評、差評）、退貨記錄、快遞單號、投訴記錄等，可以形成一套利于打假和幫助消費者維權的“大數據”。

值得注意的是，被買家投訴的未必是假貨，或許是質量欠佳的產品，其生產商可能是正規合法的企業，只不過技術基礎較為薄弱，特別是一些小微初創企業，很難在初創期就把產品質量提高到很高的水平。這種情況下，需要商家將實際情況向監管部門反映，由質量監督部門深入調查，結果在一定期限內向社會公開。

還有一些假貨，已經在電商網站上發布，但并未有人購買，因而沒有買家反饋問題的數據。電商應主動建立自動對比商品信息的數據庫，通過與官方正品的詳細信息進行對比，預先發現假貨，避免消費者上當受騙。

還可以用嚴厲的禁入制度營造誠信守法的環境氛圍。電商要本著對自身品牌信譽的重視，在賣家進入電商平臺之初就與之建立誠信約定，一旦發現賣家售賣假貨、違禁物品，即實行“一次違法，終身禁入”的重罰，讓賣家珍惜經營機會，真正重視誠信經營、守法經營的基本規則。

隨著互聯網技術的進一步應用，更多好的打假手段會不斷出現，但運用好“大數據”是必要前提。此外，我們還要出臺相關法律法規，建立健全監管機制。