春節(jié)假日期間，人們的生活習(xí)慣和活動(dòng)區(qū)域與平時(shí)相比，都發(fā)生了很大的變化。正因?yàn)槿绱耍黝惏踩鹿省⒇?cái)產(chǎn)損失案件的發(fā)生概率也大大增加。對(duì)此，人保財(cái)險(xiǎn)的相關(guān)專家表示，選擇適合自身情況的保險(xiǎn)理賠產(chǎn)品，可以較好地規(guī)避各類事故帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失。

春節(jié)理賠案件高發(fā)，車險(xiǎn)占九成

根據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)公布的理賠數(shù)據(jù)，春節(jié)期間，各類保險(xiǎn)理賠案件呈現(xiàn)高發(fā)趨勢(shì)，并且案件發(fā)生的數(shù)量逐年遞增。

據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)工作人員介紹，“我們春節(jié)期間總體的理賠案件數(shù)量，無(wú)論是案件數(shù)量還是保險(xiǎn)理賠的賠款金額，總體呈現(xiàn)出較為快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)。”

有行業(yè)人士分析，近年來(lái)節(jié)日理賠案件多發(fā)和理賠金額增長(zhǎng)的原因，一方面是由于民眾保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，購(gòu)買保險(xiǎn)理賠產(chǎn)品的人數(shù)在快速增加；另一方面，則是隨著生活水平的提高，以汽車為代表的消費(fèi)品正在迅速普及，由此也帶來(lái)了大量的理賠案例。

在人保財(cái)險(xiǎn)公布的理賠案件數(shù)據(jù)中，車險(xiǎn)賠付一直占據(jù)著春節(jié)理賠的主流。以2015年的數(shù)據(jù)為例，車險(xiǎn)案件數(shù)量占總案件數(shù)量的97%。

行業(yè)專家表示，車險(xiǎn)案件的高發(fā)，雖然從側(cè)面印證了汽車的快速普及情況，但也說(shuō)明民眾應(yīng)該進(jìn)一步提高自身的交通安全意識(shí)，從而更好地杜絕交通意外的產(chǎn)生。

省時(shí)省力，人保財(cái)險(xiǎn)打造多項(xiàng)理賠利器

春節(jié)是民眾一年中難得的休息時(shí)間，走親訪友、請(qǐng)客吃飯是許多人在假日期間的“必修課”。一旦發(fā)生意外事故，其耗費(fèi)的時(shí)間成本往往更加令人懊惱。

“事實(shí)上，保險(xiǎn)行業(yè)一直以來(lái)為提升案件的理賠速度和便捷性，投入了非常多的精力、物力和人力。”人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“以車險(xiǎn)賠付為例，上個(gè)世紀(jì)九十年代，還需要車主自己把車開(kāi)到營(yíng)業(yè)廳辦理理賠業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，許多理賠業(yè)務(wù)只需要登陸掌上人保手機(jī)客戶端就能辦理，省時(shí)省力。”

隨著時(shí)代進(jìn)步和技術(shù)手段的更新，保險(xiǎn)行業(yè)早已告別了“卷尺加鉛筆”的業(yè)務(wù)辦理模式。微信理賠、網(wǎng)絡(luò)自助理賠、掌上人保等理賠利器已經(jīng)成為人保財(cái)險(xiǎn)辦理理賠業(yè)務(wù)的重要手段。

據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)的工作人員介紹，目前，人保財(cái)險(xiǎn)采用了最新的智能調(diào)度系統(tǒng)，通過(guò)定位技術(shù)和科學(xué)調(diào)度規(guī)則，可以在第一時(shí)間通知合適的查勘員前往現(xiàn)場(chǎng)，最短的查勘調(diào)度耗時(shí)僅需3秒鐘，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)紀(jì)錄。

此外，圖形定損工具的推出和理算工廠的成立，也為人保財(cái)險(xiǎn)的案件賠付工作走上快車道提供了幫助。查勘員運(yùn)用圖形定損工具，可在幾秒鐘內(nèi)完成案件定損工作；理算工廠則為損失大、金額高的案件賠付提供了便捷通道。

應(yīng)對(duì)節(jié)日風(fēng)險(xiǎn)，多險(xiǎn)種保障個(gè)性化需求

春節(jié)期間，民眾的出行和旅游需求集中釋放，由此也衍生出了許多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一情況，人保財(cái)險(xiǎn)還提供了除車險(xiǎn)之外的多種保險(xiǎn)理賠產(chǎn)品，以滿足各類民眾的需求。

為了應(yīng)對(duì)更多的突發(fā)情況，人保財(cái)險(xiǎn)還推出了多種家財(cái)綜合險(xiǎn)附加險(xiǎn)種。例如，如果民眾投保了家財(cái)綜合險(xiǎn)附加盜竊險(xiǎn)，就可以在遭受外來(lái)人員盜搶的情況下得到約定賠償；購(gòu)買家財(cái)綜合險(xiǎn)附加管道破裂及水漬保險(xiǎn)，則可以規(guī)避因室內(nèi)自來(lái)水、暖氣等管道破裂而帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。

在家庭和個(gè)人之外，人保財(cái)險(xiǎn)還為企業(yè)、旅行社、道路承運(yùn)人以及各類公共場(chǎng)所責(zé)任人提供了豐富的責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn)種。以公共責(zé)任保險(xiǎn)為例，當(dāng)民眾在學(xué)校、醫(yī)院、展覽館等公共活動(dòng)場(chǎng)所遭到人身或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，這些場(chǎng)所的所有者、經(jīng)營(yíng)管理者可通過(guò)投保該險(xiǎn)種來(lái)規(guī)避相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償風(fēng)險(xiǎn)。