本報訊（記者 楊群）最近，上海暢購企業服務有限公司（以下簡稱“暢購公司”）發行的暢購預付卡出現使用“不暢”——原本可以接受該卡支付的部分商戶停止受理，引起持卡人投訴。記者昨天從人民銀行上海總部獲悉，暢購卡“不暢”，是因為發卡機構暢購公司存在嚴重經營違規，造成資金周轉問題，無法及時完成對特約商戶的資金結算，影響了廣大持卡人的正常消費。

業務遍布四省一市

暢購公司是一家從事預付卡發行與受理業務的支付機構，該公司成立于2006年11月6日，辦公地址在四川北路525號1406室。公司法定代表人為劉榮娟，注冊資本為1億元。

資料顯示，暢購公司業務覆蓋上海、江蘇、浙江、安徽和山東。據企業網站介紹，該公司所發的“暢購一卡通”是多用途跨地區消費卡，目前可有2萬多家特約商戶。企業網站上還展示了中國人民銀行所發的支付業務許可證。

從去年12月初起，一些持卡人發現，原本可以接受該卡支付的部分商戶停止受理。去年12月19日，暢購卡官方網站曾公告解釋稱：“正在全力檢測修復系統故障，12月22日起將陸續恢復商戶受理。”

資金周轉出了問題

“暢購卡”卡殼，真的是該企業所述的“系統故障”問題嗎？央行上海總部有關負責人透露，前期對暢購公司進行行政執法檢查時發現其存在嚴重經營違規。

發現暢購公司出現問題以來，央行與相關部門一方面全力追索資金去向，保全資產；一方面督促暢購公司負責人籌集資金、盤活資產，恢復商戶結算。知情人士透露，“目前暢購公司仍在經營，公司負責人正常上班。”這與外界所傳的“企業倒閉、老板跑路”傳聞并不一致。

目前一部分商戶已恢復受理暢購卡，但數量并不多。對此，央行上海總部表示，正會同有關部門督促該企業，想辦法為持卡人提供更方便的消費條件。同時，對有特別要求的持卡人，企業要做好信息登記工作，以方便后續處理。

挪用備付金是“紅線”

暢購公司從事了何種違規經營，導致資金周轉問題？央行上海總部有關負責人答記者問時指出，“其違規所涉及的事實還在深入調查中。”

不過，央行方面提到，央行頒布的《非金融機構支付服務管理辦法》、《支付機構客戶備付金存管辦法》、《支付機構預付卡業務管理辦法》等，對非金融支付機構從事支付業務，包括預付卡的發行與受理，客戶資金的存放、管理、使用，都有明確規定。其中特別強調，不得挪用客戶備付金是非金融機構支付業務的一條“紅線”，支付機構必須嚴格遵守。

央行上海總部相關負責人表示，作為非金融機構支付業務監管部門，將嚴格落實這些規定，嚴肅處理各種違法違規行為，依法維護預付卡受理市場秩序，促進市場健康有序運行，切實維護消費者合法權益。“具體處置措施，要在全面調查清楚情況后確定，也會及時公布。無論采取何種措施，保護消費者的合法權益都是我們的核心目標。”