舉手投足體現文明素質

胡殿文

近年來，我市提出了“打造公交優先示范市，公交引領城市發展”的口號。城市公共交通優先確實是一件大好事，它惠民利民便民，可以改善大氣環境，讓天空更湛藍，讓出行更方便。作為一名生活在這座城市的普通市民，上下班坐公交車成了習慣。筆者經常坐的從轟轟響的破舊車一直到嶄新的燃氣公交車。3年前，坐上公交車最直接的感受是車況很差，公交車一發動就像拖拉機，響得讓人心煩。車內堆放著雜物，小廣告充斥，又臟又亂，候車沒有準點。現在不同了，公交車更新之后，車內亮堂了，乘車的人也多了，坐著也更加舒適了。坐在車里，看著路兩側的宣傳口號：“做文明人、做文明事”、“人民城市人民建、人民城市人民管”，筆者感觸良多。

打造公交優先示范市，需要全市動員、全民參與、全城創建。公交車就是展現城市文明形象的一個窗口。先說司機，有素質較高的，無論誰問路都不厭其煩。筆者印象深刻的是27路公交車的一位司機，每次到站點，無論有沒有人招呼上車，他都要減速慢行，環顧四周，看看有乘客沒有，盡量讓大步流星趕趟兒的人及時上車，不誤行程。對老、弱、病、殘、孕等弱勢群體乘車，那位司機做到了關愛有加。對于乘客詢問，有的司機熱情相答、不厭其煩，真正做到了關愛他人、快樂自己。有的司機則不然，對不熟悉道路的人，不耐煩地大聲呵斥“你就不會自己看看”、“不知道路你坐什么車”，甚至因為一言不合惡語傷人。還有的司機對乘客的詢問置之不理。個別司機一路埋怨，好像天下人都欠他的錢似的，不合他的意，走一路罵一路，人稱“路罵”，乘客好生厭煩。點滴之中看素質，細微之處見精神。外地人到駐馬店乘坐公交車，首先接觸的是公交車司機，司機的言行留給外地朋友的就是他們對駐馬店這座城市的第一印象。因此，筆者認為有必要對公交車司機開展經常性的教育和嚴格管理，不斷提高其文明素質。

再說乘客，大多數乘客講秩序，做到了文明乘車。但也有一些乘客對公共文明置之不理，有叼著煙卷上車的，經司機勸阻后才作罷。有把車廂當成小茶館的，旁若無人大聲打電話，全然不顧周圍人的感受。有在車里吃早餐、亂扔雜物或者將雜物拋到車外的。有的小朋友一上車就在車里亂跑亂跳，互相推搡，司機反復提醒要注意安全，仍無動于衷。更有甚者，有乘客醉酒后上車胡言亂語，很不雅觀。對于上述現象，雖然司機多次勸解，但一些乘客卻視若無物、我行我素。

文明源自素質，素質來自習慣，習慣需要養成。誠然，決定城市形象的是那塊“最短的木板”，補齊短板，城市形象才會提升。感人心者，莫先乎情；動人心者，莫先乎行。播下一個動作，便收獲一個習慣；播下一個習慣，便收獲一個品格。現代社會中，“文明”二字已被人們放在心里的一個重要位置，每個人時時刻刻都在與文明交談，每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的文明信息。做文明市民不應只停留在口頭上，需要落實到行動中。使用文明禮貌用語、公共場所不吵鬧、不隨地吐痰、幫助有困難的人、不亂扔垃圾，這是基本的文明規則。守住這些規則，每個市民都要從自身做起，從身邊的小事做起。讓我們從舉手投足間培養文明習慣，在細微之處展現文明素質。畢竟，公交車上的文明需要市民共同維護，文明城市的創建需要大家共同行動。