彭波：駕馭新媒體是提升執政能力的重要手段

    “我們正在駕馭新媒體，并把它作為提升政府執政能力的重要手段。”12月14日，《全國政務新媒體綜合影響力報告（2014）》發布會在北京舉行。國家網信辦副主任彭波在發布會上說，20年前中國剛迎接互聯網的時候，國際上有許多聲音說，中國接觸了互聯網，打壓中國就更容易了，20年后的今天，黨和政府以及主流媒體“主動迎接挑戰，去適應互聯網技術最新的發展，在傳統媒體與新媒體的融合過程中努力找到最佳的位置”。

    彭波指出，互聯網延伸了黨和政府的執政能力。各級政府部門通過適應新媒體的發展，打造自己的官方網站，微博微信兩微平臺，放大各級政府的聲音，服務了工作大局，服務了黨和政府的中心工作。他說：“正視互聯網帶來的一些挑戰，但是我們也對自己的未來抱有充分的信心。”彭波鼓勵主流媒體要學會更有效地利用自身的優勢：“國家主流媒體都要緊緊追趕潮流，有效地利用我們的優勢，找到在市場競爭中的強勢位置。”

    記者了解到，“共青團中央”等微博（微信）榮獲“2014年十佳中央國家機關政務新媒體”獎。全國城市政務新媒體綜合影響力前10位（并列）分別是“成都發布”、“南京發布”、“無錫發布”、“杭州發布”、“中國廣州發布”、“南昌發布”、“西安發布”、“深圳微博發布廳”、“哈爾濱發布”、“青島發布”、“蘇州發布”、“武漢發布”、“新余發布”、“微博洛陽”、“寧波發布”。

    新華網輿情中心主任段賽民說，全國地市級及以上城市的政務新媒體在2014年有以下的特點：整體表現都非常好，“零發布”的城市微博比重較2013年下降16.5%，“心靈雞湯”、“商業抽獎”、“灌水”類內容的占比明顯走低，政務類新系統比去年上漲23.4%，民生類新系統比去年上漲17.9%。從整體表現來看，部分城市在內容指數方面距離“第一梯隊”還有明顯差距，政務新媒體運營質量亟待提高。

    “我們發現有很多政務新媒體賬號發一些無關緊要的所謂‘心靈雞湯’或者灌水的，這些東西在我們評審的系統中是得負分的。”

    段賽民表示，微博微信“雙微”融合對接推動政務新媒體綜合發展的時代到來，微博是廣泛發布信息，微信是一種點對點的傳播，未來兩類平臺的互動會更加頻繁。此外，不少政府部門的平臺整合能力在提升，“政務O2O”成為新常態，尤其是線上線下的互動越來越多，這些活動對于關注民生、提升政府形象大有裨益。

    “上海發布”連續3年獲得省級政務微博的第一名。上海市政府辦公廳辦公室副主任官景春在發言中說，“上海發布”下一步的工作重點是，在鞏固現有的政務微博工作方式的基礎上準備在微信領域加大點對點的便民服務，比如公積金、簽證、交通違章查詢，等等。此外，正在積極探索微視頻，想在這個方向做出一些特色。

    中國傳媒大學新媒體研究院副院長曹三省對于政務新媒體的融合提出了一些自己的見解。他認為，政務微博與微信的開辦和運行，應避免僵化和形式化，需要不斷了解適應互聯網輿情環境變化的新特點，提高應對輿情突發事件的處置水平，確保有效的輿論引導。此外，還應客觀認識互聯網新媒體輿情的復雜性、不確定性和潛在的極端性，以包容、誠懇、耐心的工作態度和方法應對和解決互聯網新媒體環境下可能出現的突發事件和極端狀況。要引導公眾提升互聯網道德素養和能力素養，使更多人在互聯網新媒體環境下共同積聚和貢獻“正能量”，形成合力，以建設性的態度和方法尋求問題的解決途徑。

    “新媒體是不斷演進的，每種具體形態都有生生滅滅的過程，傳統媒體向新媒體的融合過程就是一種蛻變和改變的過程，我們改變的目標不是下一個具體的新媒體形態，媒體融合要迎來的是超越輪回的業態。”曹三省說。