本網(wǎng)訊（通訊員 夏擁麗）“電業(yè)部門處處替我們著想，主動(dòng)上門服務(wù)，真是讓人感動(dòng)！”12月22日一早，確山縣聯(lián)播生物有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)前來走訪的確山縣電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)握手感謝。

連日來，確山局以“查問題、問需求、找對(duì)策”的走訪形式，“跨前一步”、上門服務(wù)，拓寬“綠色通道”服務(wù)電力客戶。一是客戶服務(wù)中心以“跨前一步，主動(dòng)過問”的宗旨服務(wù)電力客戶，主動(dòng)深入全縣重要客戶、專線客戶，了解企業(yè)用電需求，征求客戶用電意見，對(duì)客戶存在的疑惑、用電形勢(shì)等問題進(jìn)行詳細(xì)解釋和宣傳，指導(dǎo)企業(yè)對(duì)存在的用電缺陷進(jìn)行及時(shí)處理，力求解決實(shí)際問題。二是積極組織客戶服務(wù)、設(shè)備管理、電網(wǎng)調(diào)度等部門人員，通過上門走訪，把脈用電設(shè)備安全，了解企業(yè)生產(chǎn)用電情況，對(duì)企業(yè)用電設(shè)備、備用電源、安全工器具、設(shè)備預(yù)試定檢、應(yīng)急處理措施等工作進(jìn)行全面檢查，保證客戶安全可靠用電。三是對(duì)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的用電問題和安全隱患進(jìn)行記錄分析，技術(shù)人員及時(shí)為企業(yè)制訂科學(xué)合理的供電改造意見供企業(yè)參考，迅速通過“綠色服務(wù)通道”辦理手續(xù)，避免給企業(yè)的正常生產(chǎn)用電帶來影響。通過一系列服務(wù)的開展，讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)增供促銷、有序發(fā)展。