來留學(xué)機(jī)構(gòu)咨詢的學(xué)生關(guān)注點(diǎn)正從目標(biāo)院校轉(zhuǎn)向目標(biāo)國家，而當(dāng)選擇大學(xué)時，學(xué)校排名和地理位置是學(xué)生最先考慮的要素。資料圖片

　　據(jù)新西蘭教育國際推廣局近日發(fā)布的《新西蘭教育新聞月報(bào)》消息，名為“INTO”的國際頂尖教育集團(tuán)日前發(fā)布了年度留學(xué)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告分析了全球留學(xué)行業(yè)大趨勢，對中國留學(xué)行業(yè)發(fā)展具有一定的參考價值。

　　名為“INTO”的英國頂尖教育集團(tuán)對來自63個國家超過880名留學(xué)咨詢顧問進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查報(bào)告指出了目前留學(xué)行業(yè)的幾大趨勢，包括中國市場的崛起、線上教育的熱潮以及學(xué)生反饋的重要性等。值得注意的是，留學(xué)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)前來咨詢的學(xué)生關(guān)注點(diǎn)正從目標(biāo)院校轉(zhuǎn)向目標(biāo)國家，而當(dāng)選擇大學(xué)時，學(xué)校排名和地理位置是學(xué)生最先考慮的要素。

　　中國市場的崛起

　　報(bào)告表示，有35%的調(diào)查對象來自中國內(nèi)地、中國香港和中國澳門，其他被調(diào)查者則遍布亞洲、歐洲、非洲、北美和南美，可謂涵蓋全球主要留學(xué)目的國的留學(xué)機(jī)構(gòu)。而且，縱觀全球，只要有留學(xué)市場和需求，就一定有獨(dú)立于政府和學(xué)校的留學(xué)機(jī)構(gòu)“與影相隨”。

　　當(dāng)然，當(dāng)?shù)亓魧W(xué)機(jī)構(gòu)的繁榮意味著當(dāng)?shù)亓魧W(xué)市場的火爆。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在全球留學(xué)機(jī)構(gòu)推薦的留學(xué)目的國中，傳統(tǒng)教育強(qiáng)國仍然穩(wěn)坐前幾名的寶座。例如，美國、英國、加拿大和澳大利亞一如繼往地成為全球留學(xué)生最向往的求學(xué)圣地。

　　有趣的是，幾乎全球所有留學(xué)機(jī)構(gòu)都極力推薦學(xué)生去馬來西亞和新加坡留學(xué)。當(dāng)然，這兩個國家都是所在區(qū)域的教育中心，地理優(yōu)勢明顯，而且實(shí)力強(qiáng)勁。更值得一提的是，中國已經(jīng)超過法國和德國而成為留學(xué)機(jī)構(gòu)推薦的全球第三大留學(xué)目的國，僅次于美國和英國。當(dāng)然，報(bào)告認(rèn)為，這個調(diào)查結(jié)果部分原因可能在于中國的留學(xué)機(jī)構(gòu)太多。

　　然而，名為“ICEF Monito”的國際教育機(jī)構(gòu)認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長和高校教育質(zhì)量的提升，中國對其他國家的留學(xué)生而言，吸引力可謂日新月異。特別是，中國已經(jīng)在2014年超越美國成為世界第一經(jīng)濟(jì)體，而中國所在的亞洲也是全球經(jīng)濟(jì)增長的火車頭之一。而且，越來越多的中國高校開設(shè)英文授課學(xué)位課程，一些西方著名高校也開始在中國開設(shè)校園或者分校。毫無疑問，中國市場的崛起，對于留學(xué)機(jī)構(gòu)而言代表著機(jī)會，更意味著“先下手為強(qiáng)”。

　　目標(biāo)國家更受關(guān)注

　　在留學(xué)機(jī)構(gòu)看來，不足為奇的是，家長仍然是影響孩子做留學(xué)選擇的關(guān)鍵影響因素。然而，如果孩子選擇去國外接受研究生層次的教育，家長層面的影響就大幅消減，但總體而言，家長對孩子留學(xué)的影響要比前幾年明顯。有意思的是，在學(xué)生選擇研究生留學(xué)前以及期間，約20%的留學(xué)機(jī)構(gòu)認(rèn)為留學(xué)機(jī)構(gòu)的影響更大。

　　報(bào)告發(fā)現(xiàn)，來留學(xué)機(jī)構(gòu)咨詢的學(xué)生關(guān)注點(diǎn)正從目標(biāo)院校轉(zhuǎn)向目標(biāo)國家，而當(dāng)選擇大學(xué)時，學(xué)校排名和地理位置是學(xué)生最先考慮的要素，分別約為83%和78%。只有不到14%的留學(xué)機(jī)構(gòu)表示，想出國深造的學(xué)生前來咨詢前已經(jīng)確定了想就讀的高校，而約66%的留學(xué)機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)，幾乎所有學(xué)生只是初步確定了留學(xué)國家。

　　由此，引來一個老問題——留學(xué)機(jī)構(gòu)如何向?qū)W生闡釋海外求學(xué)的意義。大多數(shù)留學(xué)機(jī)構(gòu)(約69%)都會讓自己的學(xué)生相信，出國留學(xué)對于未來的職業(yè)生涯而言，頗有裨益。約54%的留學(xué)機(jī)構(gòu)告訴學(xué)生，出國留學(xué)有助于個人發(fā)展。同時，約49%的留學(xué)機(jī)構(gòu)表示，出國留學(xué)能夠獲得一種新的經(jīng)歷和體驗(yàn)。值得重視的是，僅11%的留學(xué)機(jī)構(gòu)認(rèn)為出國留學(xué)能夠幫助移民，可見移民因素所扮演的角色之小，根本不值得考慮。而且，報(bào)告發(fā)現(xiàn)，世界上很多高校已經(jīng)認(rèn)識到教育在提升本土學(xué)生就業(yè)能力上的重要作用，并且認(rèn)同其對國際學(xué)生同等重要。

　　面對前來咨詢的學(xué)生，越來越多留學(xué)機(jī)構(gòu)認(rèn)同并建議將計(jì)劃留學(xué)的高校能否提供豐富和寶貴的經(jīng)歷作為參考因素。報(bào)告指出，這些經(jīng)歷能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)豐富的個性。特別是，創(chuàng)新的學(xué)習(xí)方法，與本土學(xué)生的充分互動，充滿活力的課外項(xiàng)目，這些都會影響到學(xué)生的個人發(fā)展。

　　學(xué)生口碑決定“生死”

　　在同高等教育機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系時，留學(xué)機(jī)構(gòu)一致認(rèn)為，高等教育機(jī)構(gòu)的效率和學(xué)生的反饋頗為重要，會影響到彼此合作。其中，99%的調(diào)查對象高度重視高等教育機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率;77%的表示高等教育機(jī)構(gòu)對申請的及時回復(fù)影響到彼此關(guān)系;95%的強(qiáng)調(diào)學(xué)生反饋，認(rèn)為其重要或者非常重要。

　　報(bào)告指出，盡管華麗的學(xué)校介紹、慷慨的獎學(xué)金和引人注目的學(xué)校網(wǎng)站大有必要，但在留學(xué)機(jī)構(gòu)看來，更為重要的還是基本功。如果想通過留學(xué)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大國際留學(xué)市場影響力，高等教育機(jī)構(gòu)需要先建立一個針對學(xué)生服務(wù)的快速應(yīng)變和評價機(jī)制。

　　“這是一個‘顧客就是上帝’的時代，而且媒體讓留學(xué)的各個環(huán)節(jié)更為透明。”報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要想在留學(xué)行業(yè)有所作為，必須意識到學(xué)生口碑決定“生死”，因?yàn)楹玫目诒畷粚W(xué)生口口相傳。目前，在很多國家，留學(xué)機(jī)構(gòu)已經(jīng)與本地社區(qū)深深地融為一體。它們提供綜合式留學(xué)服務(wù)，并與留學(xué)生家庭保持密切聯(lián)系，所以如果聽說有家庭幾代人借助同一個優(yōu)質(zhì)留學(xué)機(jī)構(gòu)出國留學(xué)，也就顯得不足為奇了。正在中國昆明學(xué)習(xí)漢語的前“INTO”工作人員馬特·卡特賴特感慨稱，優(yōu)質(zhì)留學(xué)機(jī)構(gòu)與學(xué)生的密切關(guān)系，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。

　　留學(xué)機(jī)構(gòu)走向成熟

　　本次調(diào)查問到留學(xué)機(jī)構(gòu)對線上教育的看法，這也是“INTO”第一次將互聯(lián)網(wǎng)與留學(xué)結(jié)合起來。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)留學(xué)機(jī)構(gòu)(74%)目前還沒有開發(fā)線上教育項(xiàng)目，但90%的調(diào)查對象都正考慮在未來進(jìn)行開發(fā)。報(bào)告認(rèn)為，很明顯，很多發(fā)達(dá)國家高等教育界已經(jīng)認(rèn)識到在線教育正在改變留學(xué)行業(yè)的“游戲規(guī)則”，故而不久的將來，他們一定會重新審視留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)學(xué)生的角色。

　　“全球留學(xué)機(jī)構(gòu)正在逐漸走向成熟。”報(bào)告指出，從時間上看，調(diào)查中約83%的留學(xué)機(jī)構(gòu)已經(jīng)運(yùn)營6年或以上，其中62%的甚至已經(jīng)提供留學(xué)服務(wù)達(dá)11年或更長。

　　基于2013年9月的調(diào)查，報(bào)告指出，申請“INTO”及其合作大學(xué)的學(xué)生中，有63%借助了留學(xué)機(jī)構(gòu)。與之前相比，該比例在微降，但這并非表示留學(xué)機(jī)構(gòu)不再重要，而是說明通過其他渠道申請留學(xué)的現(xiàn)象在增長。

　　而且，學(xué)生對留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)的反饋和好評仍然較高。一項(xiàng)對2000名于2013年8月和9月入學(xué)國際學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約94%的國際學(xué)生贊賞他們在留學(xué)機(jī)構(gòu)接受的指導(dǎo)，這也讓全球留學(xué)機(jī)構(gòu)能夠繼續(xù)“挺直腰板”。這種好評在過去幾年一直呈現(xiàn)增長之勢，特別是，高度贊賞留學(xué)機(jī)構(gòu)服務(wù)的國際學(xué)生比例從35%增長到40%。因此，在激烈的國際競爭中，留學(xué)機(jī)構(gòu)由于其差異性而仍然存在巨大生存空間。（記者 黃金魯克）