本網訊（晚報記者 李玉榮 通訊員  陶文光）“看了走訪流程圖俺知道該先到哪反映問題了。”昨日在開發區關王廟鄉信訪中心，該鄉熊樓村村民魏留根一邊聽著工作人員的解釋，一邊看著依法逐級走訪流程圖點著頭說。 

依法逐級走訪流程圖一目了然 

 信訪人提出訴求先到村委會、社區，不滿意或無權解決的需要填寫訴求單再到鄉鎮或辦事處反映……這是依法逐級流程圖上顯示的內容，讓來訪群眾一目了然。 

“你這個問題要先到村委反映。”一工作人員說，該鄉熊樓村魏留根到鄉反映問題，針對他反映的問題，由于魏留根未到村委反映，而是直接走訪鄉政府，屬于越級走訪，被工作人員勸離。勸離時，工作人員還給他遞上一本依法逐級走訪訴求單，上面除了寫著《依法逐級走訪辦法》的規定外，還詳細介紹了逐級上訪的流程以及國家信訪局不予受理或不再受理的六種情況和省信訪局不予受理或不再受理的八種情況等。

記者看到，在該鄉的信訪接待室設立了信訪事項受理范圍、信訪事項不受理范圍及群眾依法逐級走訪流程圖等固定宣傳欄，工作人員引導來訪的群眾先看依法逐級走訪流程圖，同時對來訪群眾做到人手一份依法逐級走訪“明白紙”，引導群眾依法逐級有序表達合理訴求。

 “看了走訪流程圖俺知道該先到哪里反映問題了” 魏留根說，他明白了依法逐級走訪，他先回村里反映，村里解決不了了，他再填寫依法逐級走訪訴求單，到鄉里反映。

村村懸掛依法逐級走訪流程圖

昨日，在該鄉的楊樓村村委不但懸掛有依法逐級走訪流程圖，還在村委擺放了很多小冊子，有《信訪指南》、《信訪條例小知識》、《依法信訪合理訴求》、《信訪受理辦法》等堆滿了咨詢臺，信訪工作人員在為來來往往的群眾發放宣傳資料。 

同時，還設置宣傳展板、現場咨詢解答等形式向群眾宣傳“依法逐級走訪”的相關規章制度，解答群眾提出的熱點難點問題，引導群眾依法逐級有序表達合理訴求。

在咨詢現場，該村村民沈金忠在聽完工作人員詳細講解走訪流程圖后，高興的說：“以后有啥問題就知道去哪反映了。”

像楊樓村一樣，該鄉在13個行政村村村都懸掛了依法逐級走訪流程圖。

“現在很多信訪人認為市政府比區、鄉、街道‘更管用’，往往會越級走訪。”該鄉相關負責人說，殊不知現在不一樣了，國家有新的規定，因此該鄉正在進行大力宣傳依法逐級走訪。

“深入開展信訪法規，引導群眾依法逐級走訪 ”、“正確引導群眾依法有序表達合理訴求。”記者發現在關王廟鄉大街小巷，到處可以看到一條條“依法逐級走訪”宣傳條幅和標語。

至目前，該鄉已向群眾發放《依法逐級走訪辦法》、《信訪條例小知識》、等宣傳手冊2000多冊，張貼 “依法逐級走訪辦法”宣傳標語4000多張，在鄉村懸掛群眾依法逐級走訪流程圖等宣傳版面16個。

設置信訪意見箱開通專線電話

 該鄉熊樓村魏先生等人反映的問題屬涉法涉訴問題，鄉信訪工作人員引導其走司法程序，維護自己的合法權益。

“對涉法涉訴信訪事項，指導信訪人進入司法程序，提出訴求。對不滿意處理結果的案件，向信訪人出具處理意見書的同時，書面告知信訪人請求復查復核的期限和機關。”該鄉相關負責人說，對屬于受理辦理的信訪事項，明確告知其解決途徑、責任部門和辦理程序，并按規定進行轉送交辦。對不屬于受理范圍的信訪事項，要寫明理由，并告知信訪人應該到哪一級哪個部門哪個單位反映訴求。 

記者在采訪中了解到，該鄉還開通實施了信訪綠色郵政，在鄉政府設置了鄉信訪意見箱、開通了專線電話等各種受理平臺，（專線電話是03962128109）以完善群眾信訪訴求表達方式，拓寬群眾信訪訴求渠道，引導群眾利用經濟、便捷、直接的方式表達訴求，確保群眾訴求和民意表達順暢，達到群眾依法逐級走訪的目的。