正陽縣建立服務育齡群眾便民機制

 本網訊(通訊員 徐澤鈞)入冬以來，正陽縣圍繞群眾需求，以便民、惠民為工作出發點，通過夯實五項工作基礎，完善工作機制，全面打通人口計生工作“便民通道”，提高計生服務質量和辦事效率，受到群眾贊譽。

全面公開管理服務事項。縣技術服務站在原有的計生政策法規“五公開”的基礎上，進一步完善公開的內容、時間、地點、范圍，將與群眾密切相關的事項辦理依據、條件、程序、時限，需要提交的全部證明材料的目錄等信息進行公開，使群眾了解服務內容和流程。

切實簡化辦證辦事流程。對《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證明》等辦理程序、辦理時限及其它有關事項進行明確規定，鎮計生辦進一步簡化證明材料、辦理流程。嚴格實行一次性告知制度，當事人申請辦證時，將有關事項一次性告知當事人，遵照法定期限，在規定時間內及時辦結各類證件。

開通流動人口辦證通道。為流動人口育齡夫妻辦理婚育證明或者生育服務證時，實行首接責任制和一次性辦結制相結合。對于流動人口育齡夫妻因長期或多次、多地流動無法證明婚育狀況、信息核實確實存在困難等特殊情況，實行“承諾”制，安排專人跟蹤服務，確保能夠依據有關規定為其及時無誤地辦理好相關手續。

加強窗口服務督查管理。進一步加強窗口工作人員培訓和管理，做到接待群眾辦事時，服務熱情、語言文明、行為規范。同時強化崗位責任落實和監督，明確服務窗口辦事人員責任，建立服務評價反饋、監督檢查和績效考核等制度，通過陽光計生服務熱線等渠道受理群眾投訴，及時處理群眾反映的問題。

創新證件辦理方式。各鄉鎮計生辦積極創新，推進委托辦理、村級代理、上門辦理、預約辦理和延時辦理等一系列新型辦證模式，滿足不同群眾的需求。