群眾小事不出村關王廟鄉(xiāng)信訪工作做到家門口

群眾小事不出村

關王廟鄉(xiāng)信訪工作做到家門口

確保群眾隨訪隨接，由被動工作變主動替群眾排憂解難

□晚報記者   李玉榮

         本報訊   “過去村民要解決一件小事兒，得費不少勁，結果事情還不一定能辦妥。現(xiàn)在好了，信訪接待室就設在咱們村委會，村民碰上大事兒小事兒都可以去說理。”昨日，記者在關王廟鄉(xiāng)采訪時，很多群眾稱贊村信訪接待室給大家?guī)砹朔奖恪?/span>

讓群眾反映的問題得到及時解決

上午10時， 在關王廟鄉(xiāng)熊樓村信訪接待室，該村治安主任胡天順正在接待一名反映問題的群眾。

“我想找你們幫忙辦個戶口。”來訪的群眾說。

“可以，你把情況講清楚，我聽聽是怎么回事。”胡天順說。另一名工作人員則連忙為來訪群眾端上一杯水。

“我們在接訪中發(fā)現(xiàn)，以前因為村級組織沒有專門的信訪接待場所和人員，群眾反映的很多問題就近難解決。”胡天順說，因為村里沒有信訪接待室，原本在村里就可以解決的問題被推給了上級，群眾重復訪、越級訪也就多起來。另外，一些苗頭性、傾向性的問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，也延誤了解決問題的最佳時機。現(xiàn)在村里有了信訪接待室，很多問題在萌芽狀態(tài)就解決了。

如熊樓村的魏某、何某兩家宅基地糾紛一事一直處理未果，兩家多次上訪，雖經(jīng)有關部門協(xié)調，但一直未得到解決。后來經(jīng)村信訪接待室的工作人員認真調解，兩家人和好如初。

“這是每天的信訪接待記錄本，記錄著來訪者姓名、電話及重要數(shù)據(jù)。”一工作人員拿著幾本記錄本向記者介紹。翻開其中一本，記者看到，上面記錄了很多數(shù)字、人名以及協(xié)議的內容。

“現(xiàn)在，群眾都知道到村信訪接待室反映問題，村信訪接待室成了群眾說理的地方。”關王廟鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長李棟說。

13個行政村都設有信訪接待室

“不少群眾氣沖沖地來，笑盈盈地走。”胡天順說。

“到了村信訪接待室就到了能說理的地方。”這是熊樓村小杜莊曾經(jīng)的上訪者李先生的肺腑之言。

李先生的兒子在給本村一家曹姓村民建房子時發(fā)生意外，頭部受重傷，成了植物人，賠償問題一直沒有解決。如今，經(jīng)過村信訪接待室調解，對方愿意賠償李先生45萬元，分5年還清。“雙方對處理結果都很滿意。”胡天順說。

記者在采訪中了解到，如今，關王廟鄉(xiāng)在13個行政村都設立了信訪接待室，落實了村“兩委”班子成員接訪值班制度，確保群眾隨訪隨接，由被動工作變主動替群眾排憂解難。