泌陽縣電業(yè)局提高效率用心服務(wù)群眾
摘要：本報訊 （記者 侯偉峰 通訊員 呂聚賢）為提升供電服務(wù)形象，日前，泌陽縣電業(yè)局采取多項措施解決服務(wù)客戶“最后一公里”問題。強(qiáng)化“兩個百分百”回訪
本報訊 （記者 侯偉峰 通訊員 呂聚賢）為提升供電服務(wù)形象，日前，泌陽縣電業(yè)局采取多項措施解決服務(wù)客戶“最后一公里”問題。
強(qiáng)化“兩個百分百”回訪制度。該局要求臺區(qū)負(fù)責(zé)人、業(yè)擴(kuò)報裝人員與客戶面對面了解客戶用電需求，就地解決客戶用電問題，實行業(yè)擴(kuò)報裝流程及申請資料“一次性”告知制度，并組織專人進(jìn)行回訪。用心服務(wù)提升供電服務(wù)形象。加強(qiáng)供電窗口管理，邀請客戶從服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面對窗口人員進(jìn)行評價，創(chuàng)建群眾滿意窗口；通過用電宣傳、節(jié)能貼士、企業(yè)文化等信息選送及客戶互動交流等形式，拉近與客戶的距離。利用當(dāng)?shù)仉娨暸_、報紙、手機(jī)報平臺等渠道發(fā)布停電通知，提升通知的廣度和域度，避免因設(shè)備檢修、發(fā)生故障等原因停電給用戶帶來不便。
責(zé)任編輯：xmx
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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