本網(wǎng)訊（通訊員 戚煜珩）為深入推進“金融服務(wù)提升”活動，進一步推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的深入開展，引導全行員工樹立規(guī)范服務(wù)、注重禮儀的良好風尚，近日，郵儲銀行駐馬店市分行舉辦了“樹形象 創(chuàng)品牌”服務(wù)禮儀展示大賽。

為確保此次活動的順利進行，該行領(lǐng)導高度重視，精心安排部署，制定完善比賽流程，邀請市銀行業(yè)協(xié)會李文獻會長、市分行姬飛燕副行長在比賽現(xiàn)場進行指導。比賽分為理論考試和服務(wù)禮儀展演兩個環(huán)節(jié),均計入最后總成績。

禮儀展示時，參賽選手們用規(guī)范整齊的動作，標準的站姿、笑姿、坐姿，以及優(yōu)美的語言和真誠的微笑再現(xiàn)了日常服務(wù)行為，將該行“以客戶為中心”的服務(wù)內(nèi)涵展現(xiàn)得淋漓盡致。選手們衣著整潔、修飾得體，站立時挺胸收腹，坐時端正挺拔；用戶進門即用目光微笑迎接，真誠友善；服務(wù)用戶時聲音悅耳真摯，“您好、請、謝謝、對不起、再見”等十字服務(wù)用語讓用戶倍感溫暖；“來有迎聲、辦理業(yè)務(wù)有關(guān)照聲、問有答聲、收付款有唱聲、走有送聲”等5個“有聲”更是讓用戶覺得貼心、安心。整場比賽精彩紛呈、氣氛熱烈，各參賽隊伍的優(yōu)秀表現(xiàn)也贏得了現(xiàn)場評委的一致好評。

經(jīng)過認真嚴格的評判，在12支參賽代表隊中，有10支代表隊榮獲禮儀展示團體獎，其中上蔡縣支行榮獲一等獎，新蔡縣支行榮獲二等獎，汝南縣支行榮獲三等獎；申施渝等6人榮獲個人全能獎。