本網訊（通訊員 高峻 葉品）今年9月，國家稅務總局發布了《全國縣級稅務機關納稅服務規范》，引起社會廣泛贊譽。正陽縣國稅局為認真貫徹落實這一規范要求，讓其根植于納稅人心田，惠及千家萬戶，該局從“五心”做起，落實規范。

面對納稅人要“熱心”。落實規范需從熱心做起，用熱心拉近距離，用熱心化解矛盾，給納稅人一個愉悅的服務環境，體會服務帶來的便利。

服務納稅人用“誠心”。落實規范需要誠心來詮釋，面對面的服務，更需要心貼心的交流，相信納稅人，尊重納稅人，用真誠的服務換取納稅人的信任，用信任架起溝通的橋梁，規范才能落地生根。

履行職責需“盡心”。稅務人員要不斷提升落實規范的能力，盡心盡力，全心全力，解答納稅人每一個問題，辦好每一件事情，提高服務質量，提升稅務機關形象。

執行規范存“戒心”。讓納稅人為規范叫好，首先要把規矩守好。常思違法之害，常懷律己之心，扎扎實實按規范明確的程序、標準和要求辦事，依法履行規范，公平對待每個人，公正處理每件事，讓納稅人享受放心的服務。