南海街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理

社區(qū)工作人員都有“責(zé)任田”

轄區(qū)劃分為4個二級網(wǎng)格、13個三級網(wǎng)格、49個四級網(wǎng)點

□晚報記者   李玉榮

本報訊   10月14日一大早，米廣英匆匆來到南海社區(qū)干休所家屬院的許愛梅老人家，拿上許愛梅的燃?xì)赓M本為其交上燃?xì)赓M，接著又匆匆趕往自來水收費大廳為老人交水費。這些是米廣英每月為許愛梅老人必做的事。

米廣英是南海街道南海社區(qū)居委會副主任，也是南海街道的網(wǎng)格長。她在走訪過程中了解到許愛梅今年已78歲，癱瘓在床，老伴也年近80歲。由于二位老人出門不便，米廣英每月都會為他們代交電費、水費、燃?xì)赓M及電話費。

南海街道推行社區(qū)網(wǎng)格化管理

記者在采訪中了解到，近年來，南海街道辦事處大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效率。

該辦事處按照“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的社會管理工作模式，搭建了社區(qū)網(wǎng)格化管理工作平臺。街道辦事處作為一級網(wǎng)格，各社區(qū)為二級網(wǎng)格，企事業(yè)單位、居民組為三級網(wǎng)格，三級網(wǎng)格以下再根據(jù)地域、行業(yè)、樓棟因素設(shè)置四級網(wǎng)點。根據(jù)管理難度及工作強度相對均衡的工作要求，把轄區(qū)劃分為4個二級網(wǎng)格、13個三級網(wǎng)格、49個四級網(wǎng)點。

“我們家住在5樓，給電動車充電很不方便。現(xiàn)在，這里設(shè)立了充電站，以后充電就方便了。”家住南海街道安樓社區(qū)錦繡江南小區(qū)的居民王蘭說。

安樓社區(qū)網(wǎng)格長張明生在走訪中了解到，錦繡江南小區(qū)附近沒有自行車、電動車的充電點，居民經(jīng)常因自行車、電動車不能及時充電而苦惱。社區(qū)便籌措資金，協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)在值班室內(nèi)設(shè)立了“愛心充電站”，極大地滿足了居民的日常生活需要。

“我們主要以‘三活’、‘四清’、‘五到家’的方式進(jìn)行網(wǎng)格化管理。”南海街道一負(fù)責(zé)人說。“三活”，即網(wǎng)格長和網(wǎng)格責(zé)任人對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”。“四清”，即網(wǎng)格長和網(wǎng)格責(zé)任人要對所負(fù)責(zé)區(qū)域，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清。“五到家“，即經(jīng)常走訪要到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家、好事實事辦到家。

每位社區(qū)工作人員都有自己的“責(zé)任田”

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，按照“定人、定崗、定責(zé)”的工作機(jī)制，南海街道對網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任劃分，確保每位社區(qū)工作人員都有自己的“責(zé)任田”。

該負(fù)責(zé)人說，每一名網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。對于網(wǎng)格工作中出現(xiàn)的任何問題，都由該負(fù)責(zé)人第一時間接手處理，能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的問題及時上報上一級網(wǎng)格共同協(xié)商解決，初步構(gòu)建了“全覆蓋、無縫隙”的網(wǎng)格化管理體系。

同時，南海街道以實地查看、查閱臺賬等方式，對各網(wǎng)格內(nèi)社會治安、公共服務(wù)等情況進(jìn)行考核，鼓舞網(wǎng)格化管理人員積極創(chuàng)新服務(wù)方式，展示網(wǎng)格化管理給居民生活帶來的巨大變化。