本報訊 （記者 鄭付生 通訊員 米 山 大 水）近日，在驛城區(qū)公共行政審批服務(wù)中心大廳，一位新開辦企業(yè)客戶僅用了30分鐘時間就在3個窗口辦完了審批手續(xù)，這是驛城區(qū)開展效能建設(shè)年活動帶來的可喜變化。

在熱火朝天施工的華順陽光新能源公司工地，問及驛城區(qū)為何成為客商向往投資的熱土？該區(qū)主要負(fù)責(zé)人一語道破：“效能建設(shè)一抓就靈?！痹搮^(qū)緊緊扭住效能建設(shè)的抓手，全面推行首問責(zé)任、限時辦結(jié)、公開辦事、過錯追究等制度，使發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，項目紛至沓來。僅今年上半年，該區(qū)新簽約項目60個，總投資32.54億元，其中千萬元以上項目48個、億元以上項目12個，落實往年簽約項目58個。政府服務(wù)效能提高，驛城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)蓬勃向上的好勢頭。

促進(jìn)工作提速。該區(qū)先后出臺了《驛城區(qū)效能建設(shè)年活動實施方案》、《機(jī)關(guān)工作人員日常行為規(guī)范》等9個文件，建立健全了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制。建立了效能監(jiān)察三色督察令制度，對全區(qū)的重點工作和上級督察件、區(qū)四個班子交辦的重要事項，實行黃、橙、紅三色督察令。各單位均設(shè)立了四牌一欄(工作牌、職位牌、辦事指南牌、去向指南牌和政務(wù)公開欄)，并實行掛牌上崗。對招商引資22個項目進(jìn)行督導(dǎo)，問題全部解決，困難全部解決。狠抓明察暗訪，在100名效能監(jiān)督員的監(jiān)督下，對15個單位通報批評，18人受到了效能處理。

規(guī)范收費行為。該區(qū)不斷前移服務(wù)陣地，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)窗口建設(shè)，成立了驛城區(qū)社會保險服務(wù)中心，真正實現(xiàn)了“五保合一”；進(jìn)一步推行依法行政，依法清理取消了24項涉企行政事業(yè)性收費項目，把保留的行政審批事項全部納入行政服務(wù)中心辦理，做到“一門服務(wù)、并聯(lián)審批、兩審終結(jié)、統(tǒng)一收費”。

加強(qiáng)效能監(jiān)督。該區(qū)設(shè)立了工作效能110投訴舉報電話，隨時受理影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和機(jī)關(guān)效能的各種案件；啟動了由區(qū)委、區(qū)政府兩辦督察室和區(qū)效能辦共同參與的“三室聯(lián)動、跟蹤問效、結(jié)果運用、責(zé)任追究”的效能督察工作運行體系，對該區(qū)重大決策、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況、重點項目建設(shè)進(jìn)度、承諾辦理的實事實行一周一督察、一周一通報、一月一公示。聘請100余人擔(dān)任效能監(jiān)督員，定期聽取他們的意見和建議。同時，該區(qū)還選定了30家企業(yè)為全區(qū)優(yōu)化環(huán)境、提高效能工作監(jiān)測點，對全區(qū)行政執(zhí)法部門、涉企服務(wù)單位的工作內(nèi)容、數(shù)量、程序、標(biāo)準(zhǔn)和時限、責(zé)任等作出明確規(guī)定。