本報訊（通訊員 大 水）日前，按照驛城區信訪局掛牌公告的預約時間，該區區委書記戚存杰接待了反映３次開庭未下判決書的市民王玉真。戚存杰耐心細致地聽取了上訪人反映的情況后，首先詳細講解了相關政策，隨后在上訪受理單上作出明確批示：責成相關部門盡快解決。王玉真帶著疑惑來，載著滿意歸。

為有效解決人民群眾生產生活中出現的新問題、新情況，驛城區按照中央、省、市處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神，認真開展區委書記、區長大接訪活動，并建立區級領導干部預約接訪制度，區委書記、區長每月接待兩次信訪群眾，其他區級領導干部每周接待一次信訪群眾。領導接訪可采取預約反映問題的群眾，或根據群眾的意愿預約區級領導干部接訪，遇到特殊的信訪問題，可采取接訪干部下基層、一線調查處理的方式進行。該區還要求區級領導干部所接訪問題必須在一周之內處理結束，實行“一周清”交班責任制度。

驛城區自７月５日開展區委書記、區長大接訪活動以來，共接待來訪案件２７件，達１２１人次。僅在７月５日和７月１２日區委書記兩個接待日內，就接待來訪群眾個訪１５批３２人，集體訪４批５０人，現場處理辦結答復６件，且無一回訪、重訪，信訪工作取得令人滿意的效果。