本報訊 （記者 呂廷新）6月19日，記者從市行政服務中心創建河南省服務業標準化示范單位動員大會上獲悉，該中心以“便民、高效、廉潔、規范”為宗旨，以“行政提速、服務提質、工作提效”為準則，積極穩妥推進河南省服務業標準化示范單位建設，努力建設依法行政、高效透明、親商為民的政務服務平臺。

推進審批運行標準化建設。實行一個窗口對外，將各類審批納入該中心管理；鞏固審批權相對集中的改革成果，繼續減少審批事項，對行政審批項目實行動態管理、定期公示；除經市政府批準同意在本單位辦理的審批事項以外，其他保留的行政審批項目全部進入該中心集中辦理；凡是進入該中心的審批事項，按照統一的標準編制審批流程，制作辦事指南和示范文本，并在該中心門戶網站上予以公示；重點抓好“兩集中、兩到位”，突出授權工作，努力實現“能辦事、快辦事、辦成事”的目標。

推進辦事制度標準化建設。通過抓辦事制度標準化建設，用制度規范行為、落實責任、推動工作；細化首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、全程代辦制、聯審聯批制、投訴舉報制、責任追究制七項制度，制定實施辦法；不斷清理、優化行政審批事項的辦事流程，并定崗定責定時限；不斷完善窗口及窗口工作人員管理考核辦法等規章制度，實現內部管理制度標準化；認真落實領導責任、部門責任、崗位責任，充分利用電子監察系統、投訴電話、網絡、媒體等，形成全方位的效能監察和督促檢查。

推進服務質量標準化建設。認真總結經驗，創新服務方式，推進聯審聯批和企業注冊登記“一照三證”工作；推行全程代辦、延時辦理、預約辦理、綠色通道等特色服務；加快電子政務建設，實現行政審批、公共資源交易事項網上咨詢、受理、查詢、預審和結果公示；加強市長熱線服務工作，建立熱線工作標準化流程，切實為人民群眾排憂解難。

推進中心管理標準化建設。作為展示政府形象和為民服務的窗口，要求整潔美觀、實用高效、方便群眾辦事。該中心既因地制宜同時按照統一要求，對場地外觀、環境衛生、標牌標識、大廳風格、窗口設置、辦公用品擺放、人員著裝等實施標準化建設，讓群眾感受政府對外開放形象和機關行政效能建設成果，加深對政府轉變職能、轉變作風、執政為民、優質服務的認同。