超市亂調(diào)價(jià)消費(fèi)者通過消協(xié)調(diào)解獲賠

□晚報(bào)記者   劉金霞   通訊員 吳彥華

超市搞慶典活動，把原價(jià)59元每箱的牛奶調(diào)整為37.6元，消費(fèi)者付賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)超市仍按59元收取。后經(jīng)過市消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解，消費(fèi)者獲賠500元錢。昨日，記者從市消協(xié)了解到，這是新《消法》實(shí)施后，我市調(diào)解的首例消費(fèi)賠償案件。

超市多收消費(fèi)者20多元錢

據(jù)悉，5月14日，消費(fèi)者蘇女士在市區(qū)一大型超市購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)超市的促銷彩頁上一品牌牛奶原價(jià)59元每箱，現(xiàn)價(jià)37.6元。

“一箱便宜了20多元錢。”蘇女士認(rèn)為很劃算，當(dāng)場就買了一箱，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)超市收的還是59元每箱。“一個(gè)大型超市，竟然出現(xiàn)這種事情。我認(rèn)為這是一種欺詐行為。”蘇女士說。

隨后，蘇女士帶著宣傳彩頁和超市小票來到市消協(xié)投訴，希望市消費(fèi)能為她主持公道，同時(shí)希望市消協(xié)加強(qiáng)監(jiān)管，給市民帶來一個(gè)安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

消協(xié)提醒：保留票據(jù)以便維權(quán)

接到投訴后，市消協(xié)投訴部主任吳彥華第一時(shí)間和該超市負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，要求該超市立即整改。超市負(fù)責(zé)人對此解釋，因?yàn)榈陸c時(shí)間倉促，誤把這個(gè)品牌牛奶的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，屬于誤會。他們可以向消費(fèi)者補(bǔ)償2箱牛奶。

2014年3月15日實(shí)施的新《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。根據(jù)規(guī)定，超市最低要賠償消費(fèi)者500元錢。

經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，超市賠償蘇女士500元錢。消費(fèi)者對此很滿意。

此外，消協(xié)提醒，消費(fèi)者購物時(shí)，一定要看結(jié)賬的價(jià)錢和商品標(biāo)價(jià)是否統(tǒng)一，并保留票據(jù)，以便日后出現(xiàn)問題依法維護(hù)自己的權(quán)益。