點滴之中看素質

□ 胡殿文

    筆者作為一名普通市民，上班坐公交車成了習慣。筆者經常坐的公交車是K8路，從轟轟響的破舊車坐起，一直到換上嶄新的宇通客車。3年前，坐上K8路公交車，最直接的感受是車況很差，公交車一發動轟轟作響，車廂內小廣告充斥，堆放著雜物，又臟又亂，候車沒有準點。現在不同了，K8路車車廂內也亮了，乘車的人也多，坐著也更加舒適了。坐在車上，看著路兩側的宣傳口號，“做文明人，做文明事”、“人民城市人民建，人民城市人民管”，筆者感觸頗多。

    怎樣當一個文明市民？公交車也是展現城市文明形象的一個窗口。先說司機，有素質較高的司機師傅，無論誰問路都不厭其煩。筆者印象深刻的是一位27路公交車的司機師傅，每一次到站點，無論有沒有人招呼上車，都要減速慢行，環顧四周，看看有乘客沒有，盡量讓大步流星趕趟的人及時上車，不誤行程。對老弱病殘孕等弱勢群體乘車，那位司機師傅做到了關愛有加。對于乘客詢問，有的司機熱情相答、不厭其煩，有的司機則不耐煩地對乘客說：“你就不會自己看看”、“不知道路你坐什么車”，甚至因為一言不合惡語相向，還有的司機對乘客的詢問置之不理。點滴之中看素質，細微之處見文明。外地人到駐馬店乘坐公交車，首先接觸的是公交車司機，司機的言行留給外地朋友對駐馬店這座城市的第一印象。因此，筆者認為有必要對司機開展經常性的教育和嚴格管理，不斷提高其文明素質。

    再說乘客，大多數乘客講秩序，做到了文明乘車。但也有一些乘客對公共文明置之不理，有叼著煙頭上車的，有在車廂里大聲喧嘩的，有不顧周圍人感受大聲打電話的，有在車廂里吃零食的，有在車廂亂扔雜物的。有的小朋友一上車就在車廂里亂跑亂跳，很不安全，還有乘客醉酒后上車，胡言亂語，很不雅觀。對于上述現象，雖然司機多次勸解，但一些乘客卻旁若無人、我行我素。文明城市需要大家共同建設，公交車上的文明需要市民共同維護。

    文明源自素質，素質來自習慣，習慣的養成要從細微處著手。感人心者，莫先乎情；動人心者，莫先乎行。播下一個動作，便收獲一個習慣；播下一個習慣，便收獲一個品格。現代社會中，“文明”二字已被人們放在心里的一個重要位置，每一個人時時刻刻都在與文明交談，每個人的舉手投足之間都傳遞著豐富的文明信息。做文明市民不應停留在口頭，需要落實到行動中。使用文明禮貌用語、公共場所不吵鬧、不隨地吐痰、幫助有困難的人、不亂扔垃圾，讓我們從點滴之間培養文明習慣，在細微之處展現文明素質。