網購商品 發票難求

市工商局工作人員：消費者一定要索要發票

□徐小防

現在，網購已成很多市民的主要消費方式，小到窗簾、開關、燈具，大到沙發、電視等，一些消費者都會在網上購買。越來越多的消費者選擇用網購，各種問題也隨之而來。

近日，市民張曉晨從網上購買了一臺豆漿機，用幾天后豆漿機出現了質量問題。

網購豆漿機沒有發票   維修成難題

“買豆漿機時，商家說他們出售的豆漿機均為專柜正品，全國聯保。但是豆漿機出現質量問題后，我找到了該品牌在市區設的售后維修點，維修人員告訴我沒有發票不能享受免費維修服務。我當時就傻眼了，因為當時只顧討價還價，沒想到向賣家要發票。”張曉晨說。

后來，張曉晨打電話給商家，商家說可以補開發票，但是需要另外加錢。如果張曉晨不想另外加錢開發票，可以退貨，但退貨的郵寄費用由他承擔。

面對這種情況，張曉晨犯了難。

“買這臺豆漿機總共花了200元錢，開發票要另外交錢。退貨，來回郵費要幾十元，早知道如此，我在買東西的時候就應該索要發票。”張曉晨說。

最終，張曉晨花了100元錢在市區一家豆漿機維修店修好了豆漿機。張曉晨說，以后在網上買家電之類的大件物品，他會主動向商家索要發票。

多數網上商家不提供發票

隨著網購的興起，一些商家為了逃稅漏稅、逃避責任，不給消費者開具發票。消費者沒有發票，一旦產品出現質量問題就很難享受到國家規定的“三包”服務。

4月9日下午，筆者以消費者的身份咨詢了幾家網店。

筆者首先在淘寶網上找了一家銷量比較大的數碼產品店，以購買電腦的名義與店主攀談。筆者向店主提出開發票的要求，店主說：“開發票可以，但是要交一定的稅，金額為商品成交價的5%。”

隨后，筆者又換了一家網店詢問能否開發票。該店店主說：“如果你需要發票，需支付一定比例的稅金。如果購買一臺售價4999元的電腦，價格上漲150元。”

筆者了解到，多數網店店主不會主動為消費者開具發票，就算能為消費者開發票，也有附加條件。

市工商局工作人員：消費者網購時一定要索要發票

目前，網絡團購等新興購物方式的確能給消費者帶來便利和實惠，但其中也存在很多問題。

“消費者網購時一定要向商家索要發票，因為發票是維護消費者權益的重要憑證。”市工商局網絡監管大隊負責人劉欣說。

劉欣告訴筆者，消費者憑“三包”憑證和有效發票可以享受“三包”規定的相關服務，不能提供“三包”憑證及有效發票的，則不能享受“三包”服務。因此，消費者在網購時，一定要索要發票。