辦理老年公交卡方便了

主持人：劉永奇

市民聲音

近日，市民陳先生向市委民意快線辦公室反映，稱近期市公交公司辦理老年公交卡時，有幾個細節做得不夠人性化，如很多老年人行動不便，公交卡辦理地點卻設在6樓；部分工作人員的服務態度較差；辦理流程復雜，很多人來回跑了好幾趟路。陳先生希望有關部門對此進行改進。

部門反饋

接到民意快線反饋的信息后，相關部門進行了調查和答復。市交通局稱，陳先生當天辦理公交卡時氣溫下降，并伴有大風，工作人員應一部分老年人的要求，將辦公地點挪到了樓上。

辦理老年公交卡需要申領人排號辦理，而部分老年人手續不全，還有一些老年人是委托他人前來辦理的，因此對工作人員產生了誤解。

市交通局和市城市客運管理辦公室要求市公交公司加強管理，簡化流程，工作人員做到禮貌待人、謙虛謹慎。

記者調查

昨日，陳先生在接受采訪時表示，市公交公司已調整了辦卡地點，并簡化了辦理流程。他在工作人員的熱情幫助下，順利地拿到老年公交卡。市公交公司IC卡管理中心工作人員表示，目前辦理老年公交卡采取發號方式，第一次領號確定辦理日期，第二次來現場辦理，既方便又快捷。